شناسایی عوامل موثر بر جذب مشتریان بین المللی صنعت حمل و نقل و ترانزیت کالا در آسیای میانه (مورد مطالعه : شرکتهای حمل و نقل مستقر در مشهد)

تحقیق حاضر باهدف شناسایی عوامل موثر بر جذب مشتریان بین المللی صنعت حمل و نقل و ترانزیت کالا در آسیای میانه انجام شده است. این تحقیق از نظر نوع کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی اکتشافی است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه دلفی در مرحله شناسایی است. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارشناسان، مدیران و خبرگان حوزه حمل و نقل و ترانزیت کالا در شهر مشهد بودند که حداقل ۵ سال سابقه فعالیت درشرکت های حمل و نقل و ترانزیت بین الملل داشته و دارای مدرک کارشناسی بوده اند. نمونه گیری در این تحقیق دربخش شناسایی به صورت گلوله برفی بوده است. در این تحقیق از نظرات ۲۵ نفر از خبرگان در بخش شناسایی عوامل استفاده شده است. برای شناسایی عوامل از تکنیک دلفی استفاده شده است. براساس نتایچ بدست آمده در مجموع ۳۳ عامل شناسایی که در قالب ۸ دسته کلی طبقه بندی گردیدند. براساس نتایج بدست آمده عوامل موثر تعاملات سیاسی، ارتباطات، عوامل مدیریتی، زیرساخت و لجستیک، بازاریابی، خدمات، عوامل مالی-اقتصادی، تعاملات فرهنگی بوده اند.

کلیدواژه ها:

جذب مشتریان بین المللی ، ترانزیت کالا ، حمل و نقل ، بازرگانی بین المللی