رتبه بندی عوامل شخصی موثر بر تعویق خرید بیمه

هدف این تحقیق رتبه بندی عوامل موثر بر تعویق خرید بیمه که تاکنون در ادبیات اهمال کاری پیشنهادشده اند، است. برای این منظور عوامل معرفی شده در پیشینه توسط خبرگان صنعت بیمه بازنگری و بیست مورد از آن ها در چهار گروه شامل عوامل جمعیت شناختی، روان شناختی، مهارتی و نگرشی دسته بندی شد. در ادامه پرسشنامه مقایسات زوجی تهیه و در میان ۴۶ نفر از مدیران و کارشناسان صنعت بیمه، و اساتید دانشگاه توزیع شد. داده های گردآوری شده به روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی گروهی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان می دهند که عوامل روان شناختی، نگرشی، مهارتی و جمعیت شناختی به ترتیب بیشترین تاثیر را بر رفتار تعویق خرید انواع بیمه داشته اند. پس از اندازه گیری وزن نهایی عوامل مشاهده شد که تنبلی، ضعف دانش بیمه، تجربه منفی در خرید بیمه، بی اعتمادی به شرکت های بیمه، افسردگی، ضعف مسئولیت پذیری، رفتارهای خودشکن، سطح رفاه، سن و جایگاه اجتماعی به ترتیب بیشترین توضیح دهندگی را در رفتار تعویق و اهمال کاری خرید بیمه دارند.

کلیدواژه ها:

بیمه ، اهمال کاری ، تعویق خرید ، رفتار مصرف کننده ، رفتار خرید بیمه