بررسی نقش و تاثیر هوش فرهنگی بر عملکرد شغلی کارکنان در سازمان ها و ادارات

امروزه با توجه به افزایش تنوع و تعددات فرهنگی و خردهفرهنگی در شهرها، سازمانها و ادارات نیز نیاز بهنوعی مهارت جهت تعامل سازنده، بهبود عملکرد و افزایش بهره وری خود در این فضای چندفرهنگی دارند.در این میان مهارت هوش فرهنگی یکی از ضرورت های موفقیت سازمانها و ادارات امروزه محسوب میشود.هوش فرهنگی به توانایی عملکرد موثر در روابط چندفرهنگی، به خصوص در فضاهای شغلی اشاره می کند.مسلما فاکتور هوش فرهنگی در سازمان ها و ادارات و بویژه در شهرهایی که تنوع فرهنگی بالایی دارنداهمیت بیشتری می یابد. به همین منظور این پژوهش به روش کمی و با هدف بررسی نقش و تاثیر هوشفرهنگی و شاخص های آن بر عملکرد شغلی کارکنان در سازمان ها و ادارات انجام شده است. در این زمینه۵ فرضیه که شامل یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی می باشند، از طریق توزیع پرسشنامه بین ۱۰۰ نفراز مدیران سطح عالی و میانی سازمانها و ادارات و تحلیل داده ها مورد آزمون قرار گرفتند.بر اساس یافته ها هر ۵ فرضیه پژوهش تایید شدند. به عبارتی بین هوش فرهنگی و همه ابعا د آن(استراتژی، دانش، انگیزش و رفتار) با عملکرد شغلی کارکنان سازمانها و ادارات رابطه مثبت و معناداریوجود دارد. از این رو به نظر می رسد به منظور ارتقای عملکرد شغلی کارکنان و به تبع آن اثربخشی و کاراییسازمانها، آموزش های لازم جهت آشنایی مدیران و کارکنان با خرده فرهنگ ها و فرهنگ ها متنوع و متعدددر قالب مهارت هوش فرهنگی در دستور کار و برنامه های سازمانی قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

هوش فرهنگی ، عملکرد شغلی ، سازمان ، ادارات