ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

ایجاد اعتماد برخط: مطالعه عوامل موثر با رویکرد آزمایشی

محل انتشار: دوماهنامه بررسی های بازرگانی، دوره: 14، شماره: 76
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 180

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1363286

شناسه ملی سند علمی:

JR_BARBAZ-14-76_005

تاریخ نمایه سازی: 11 دی 1400

چکیده مقاله:

یکی از دلایل عدم تمایل به معاملات برخط، کمبود اعتماد به فروشنده شناسایی شده است. از این رو یکی از حیطه های پژوهشی شناخت عوامل موثر بر بهبود اعتماد مشتریان برخط می باشد. برخلاف بیشتر پژوهش هایی که در این حیطه با رویکرد توصیفی صورت گرفته، این پژوهش با به کارگیری رویکرد آزمایشی در صنعت خرده فروشی تاثیر عوامل شهرت، حضور برون خط و نوع محصول بر اعتماد مشتریان برخط و نیز تاثیر ارتباط برهم کنش این عوامل را بررسی می کند. به منظور اجرای رویکرد آزمایشی از یک طراحی عاملی ۲×۲×۲ بین آزمودنی استفاده شده است. برای انجام مداخله در متغیرهای مستقل، در مجموع هشت سناریو برای ترکیب های مختلف سطوح متغیرهای مستقل طراحی و داده های بدست آمده با روش آنوا عاملی تجزیه و تحلیل شده است. نتایج ضمن رد اثر برهم کنش متغیرها، نشان می دهد داشتن شهرت مثبت و حضور برون خط موجب افزایش اعتماد برخط می گردد. اما نوع محصول تاثیر قابل توجهی بر میزان اعتماد مشتریان ندارد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

آرمان محمودی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش بازاریابی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین

ندا عبدالوند

استادیار فناوری اطلاعات، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • حمیدی زاده، محمدرضا؛ حاج کریمی، عباسعلی؛ نائیجی، محمدجواد (۱۳۹۰)؛ «طراحی ...
  • منتظری، محمد؛ ابراهیمی، علیرضا؛ احمدی، پرویز و راهنما، آمنه (۱۳۹۳)؛ ...
  • Beldad, A., De Jong, M. & Steehouder, M. (۲۰۱۰). "How ...
  • Benedicktus, R., Brady, M., Darke, P. & Voorhees, C. (۲۰۱۰). ...
  • Bente, G., Baptist, O. & Leuschner, H. (۲۰۱۲). "To buy ...
  • Bock, G., Lee, J., Kuan, H. & Kim, J. (۲۰۱۲). ...
  • Brown, M., Pope, N. & Voges, K. (۲۰۰۳). "Buying or ...
  • Bryman, A. & Cramer, D. (۲۰۱۱). "Quantitative Data Analysis with ...
  • Casalo, L., Flavian, C. & Guinaliu, M. (۲۰۰۷). "The Influence ...
  • Chang, M., Cheung, W. & Tang, M. (۲۰۱۳). "Building trust ...
  • Corritore, C., Kracher, B. & Wiedenbeck, S. (۲۰۰۳). "On-line trust: ...
  • Dijkmans, C., Kerkhof, P. & Beukeboom, C. (۲۰۱۵). "A stage ...
  • Eastlick, M. & Lotz, S. (۲۰۱۱). "Cognitive and institutional predictors ...
  • Gurau, C., Ranchhod A. & Hackney, R. (۲۰۰۱). "Internet transactions ...
  • Gefen, D., Benbast, I. & Pavlou, P. (۲۰۰۸). "A Research ...
  • Harris, Peter. (۲۰۰۸). Designing and Reporting Experiments in Psychology. UK: ...
  • Hassanein, K. & Head, M. (۲۰۰۴). "The Influence of Product ...
  • Hsu, M., Chuang, L. & Hsu, C. (۲۰۱۴). "Understanding online ...
  • Hu, X., Wu, G., Wu, Y. & Zhang, H. (۲۰۱۰). ...
  • Iacobucci, D. & Churchill, G. (۲۰۰۹). Marketing Research: Methodological Foundations. ...
  • Jackson, S. (۲۰۰۹). "Research Methods And Statistics", USA: Wadsworth, Cengage ...
  • Kim, D., Ferrin, D. & Rao, H. (۲۰۰۸). "A trust-based ...
  • Kim, Myung-ja, Chung, Namho & Lee, Choong-ki. (۲۰۱۱). The effect ...
  • Kim, J. & Lennon, S. (۲۰۱۳). "Effects of reputation and ...
  • Kotler, P. & Lane Keller, K. (۲۰۱۲). "Marketing Management. ۱۴th ...
  • Kuan, H. & Bock, G. (۲۰۰۷). "Trust transference in brick ...
  • Liebert, Robert M. (۱۹۹۵). Science and Behavior: An Introduction to ...
  • Mayer, R., Davis, J. & Schoorman, D. (۱۹۹۵). "An Integrative ...
  • Mitchell, M. & Jolley, J. (۲۰۱۰). "Research Design Explained", United ...
  • Morgan-Thomas, A. & Veloutsou, C. (۲۰۱۳). "Beyond technology acceptance: Brand ...
  • Ntoumanis, Nikos. (۲۰۰۱). SPSS for Sport and Exercise Studies: A ...
  • Singh, K. (۲۰۰۷). "Quantitative Social Research Methods", United States: SAGE ...
  • Stewart, K. (۲۰۰۳). "Trust Transfer on the World Wide Web", ...
  • Teo, T. & Liu, J. (۲۰۰۷). "Consumer trust in e-commerce ...
  • Tullberg, J. (۲۰۰۸). "Trust-The importance of trustfulness versus trustworthiness", The ...
  • Van Der Heijden, H., Verhagen, T. & Creemers, M. (۲۰۰۳). ...
  • Vijayasarathy, L. (۲۰۰۲). "Product Characteristics and Internet Shopping Intentions", Internet ...
  • Wason, K., Polonsky, M. & Hyman, M. (۲۰۰۲). "Designing Vignette ...
  • Zhang, J., Farris, P., Irvin, J., Kushwaha, T., Steenburgh, T. ...
  • Zikmund, W., Babin, B., Carr, J. & Griffin, M. (۲۰۰۹). ...
    • نمایش کامل مراجع