جایگاه یابی شرکت های رهبر بالگردی از دیدگاه کاربران بخش خدماتی

جایگاه نام تجاری شرکت بیانگر نوع نگرش مشتری درباره ویژه گی های مهم آن شرکت است که در صنایع بازار محور نقش تعیین کننده ای دارد. لذا هدف این مطالعه جایگاه یابی شرکت های رهبر بالگردی از دیدگاه کاربران بخش خدماتی است. پژوهش حاضر بر اساس مدل مفهومی واکر انجام گرفت. جامعه آماری، مدیران شرکت های کاربر بالگردی می باشد که با روش سرشماری انتخاب شده اند. تکنیک دلفی فازی و توزیع پرسشنامه برای جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت و بدین ترتیب ۴ شاخص که در انتخاب هر یک از ۷ نام تجاری رهبر، مهم تلقی می شود، توسط خبرگان شناسایی گردید. سپس تحلیل یافته ها با استفاده از روش نقشه ریزی ترجیحات در نرم افزار XLSTAT انجام شد. بدین ترتیب پس از خوشه بندی مشتریان، موقعیت شرکت های بالگردی با توجه به مزیت های رقابتی آن ها از دید کاربران ایرانی آشکار شد. نتایج نشان می دهد شرکت های بل هلیکوپتر، ایرباس هلیکوپتر و فین مکانیکا از اقبال مناسب در این بخش بازار برخوردارند. استفاده از این نقشه در برنامهریزی های انتقال فناوری و استراتژی های خدمات رسانی کمک می نماید.

کلیدواژه ها:

شرکت بالگردی ، جایگاه یابی ، نام تجاری ، نقشه ریزی ترجیحات ، مدل واکر