کاربرد مدل کانو به منظور شناسایی عوامل موثر بر بهبود بهره‎وری مدیران زن آموزش‎و‎پرورش (مورد: آموزش‎و‎پرورش منطقه یک شهر تهران)

امروزه مفهوم توسعه پایدار کاربردی جهانی پیدا کرده و بسیاری از بخش‎ها و ارکان هر جامعه را درگیر خود ساخته است. از بین عوامل و شاخصه‎های فراوانی که بر دست‎یابی به توسعه پایدار موثر هستند، نظام آموزشی به انحای گوناگون در سطح قابل توجهی تاثیرگذار است. کارآمدی این نظام نیز تابع عوامل و مولفه‎های گوناگونی است. مدیران و مدیریت آنها یکی از این مولفه‎هاست که نقشی مهم در کارآمدی نظام‎های آموزشی دارد. بنابراین، با توجه به تعداد قابل توجه مدیران زن در نظام آموزشی کشور، این مقاله در صدد است تا در گام نخست عواملی را که به افزایش سطوح بهره‎وری مدیران زن کمک می‎کند، شناسایی کرده و در اقدامی مبتکرانه و با توجه به اینکه مدل کانو خصلت دسته‎بندی مولفه‎ها و ویژگی‎ها را از حیث ابعاد کیفیتی داراست و تاکنون از آن فقط برای سنجش رضایت مشتری استفاده می‎شده، اکنون به منظور طبقه‎بندی عوامل موثر بر بهره‎وری مدیران زن آموزش‎و‎پرورش به‎کار‎گرفته‎شود. نتایج به‎دست‎آمده از این پژوهش نشان می‎دهد از ۲۳ مولفه شناسایی‎شده به عنوان مولفه‎های موثر بر بهره‎وری مدیران زن، ۱ مولفه الزامی، ۱۶ مولفه یک‎بعدی و ۳ مولفه جذاب هستند. در پایان، رتبه‎بندی این مولفه‎ها نیز ارائه شده است

کلیدواژه ها:

آموزش‎و‎پرورش ، بهره‎وری مدیران ، مدیران زن ، مدل رضایت مشتری کانو توسعه پایدار