بررسی تاثیر برند بر وفاداری مشتری، تمایل به خرید و تمایل به تبلیغات شفاهی( مطالعه موردی: نمایندگی های ایران خودرو در شیراز)

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 375

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_BARBAZ-18-102_002

تاریخ نمایه سازی: 7 دی 1400

چکیده مقاله:

هدف تحقیق حاضر ارزیابی تاثیر ابعاد شخصیت برند بر وفاداری مشتریان، تبلیغات شفاهی و تمایل به خرید در بین مشتریان نمایندگی های مجاز ایران خودرو در سطح شهر شیراز است. روش انجام پژوهش از نظر هدف، جزء تحقیقات کاربردی و از نظر جمع آوری و شیوه انجام اطلاعات میدانی است. جامعه ی آماری این پژوهش کلیه مشتریان نمایندگی های ایران خودرو در شهر شیراز در سال ۹۷ است؛ با استفاده از نمونه گیری تصادفی از طریق جدول مورگان، ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه استاندارد شخصیت برند، وفاداری برند، تمایل به خرید مجدد و تبلیغات شفاهی است که در طیف پنج ارزشی لیکرت گردآوری شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها در دو قسمت از آمار توصیفی و تحلیل های استنباطی مدل یابی معادلات ساختاری (با استفاده از نرم افزار اسمارت Smart PLS) استفاده شده است. نتایج نشان می دهند که شخصیت برند بر وفاداری مشتریان، تمایل به خرید و تمایل به تبلیغات شفاهی تاثیر مثبت و معنی داری دارد. بیشترین مقدار مربوط به تاثیر گذاری صلاحیت بر تبلیغات شفاهی است. کمترین مقدار مربوط به تاثیر استحکام بر تمایل به خرید است.

نویسندگان

محمد مرتضی پران

موسسه آموزش ,عالی دانش گستر زند/شیراز/ایران

علی رمضانی قطب آبادی

مدیر گروه مدیریت امور بانکی، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی زند شیراز

پیام فرهادی

دکتری مدیریت صنعتی استادیار دانشگاه غیرانتفاعی زند دانش گستر شیراز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • جلیلوند و ابراهیمی (۱۳۹۰)، «تاثیر ارتباطات دهان به دهان بر ...
  • حسین زاده سلجوقی؛ معینی و مرید صداقت (۱۳۹۴)، «بررسی تاثیر ...
  • خانزادی، ح (۱۳۹۲)، «بررسی رابطه شخصیت برند و قصد خرید ...
  • خانلری، ا؛ حسینی و شیرکوند (۱۳۹۶)، «تاثیر شخصیت برند بر ...
  • درویش، پ. (۱۳۹۰)، «کارکردهای شخصیت برند در بازار لوازم خانگی ...
  • رضایی دولت آبادی، ح؛ خزائی پول و امانی (۱۳۹۲)، «تاثیر ...
  • سلطانی، م؛ نبی زاده مامانی و مزینانی (۱۳۹۵)، «طراحی و ...
  • شیرکوند،س؛ خانلری و حسینی (۱۳۹۶)، «تاثیر ابعاد شخصیت برند بر ...
  • محمدشفیعی،م و رحمت آبادی (۱۳۹۴)، «تاثیر ادراک از شخصیت برند ...
  • عزیزی، ش؛ قنبرزاده میاندهی و فخارمنش (۱۳۹۱)، «ارزیابی تاثیر شخصیت ...
  • علی نیا، ص. (۱۳۹۲)، «بررسی تاثیر شخصیت برند بر کیفیت ...
  • کاپفرر، نوئل، ژ. (۱۳۸۵)، «مدیریت راهبردی نام تجاری»، (چاپ اول)، ...
  • موتمنی، ع ر؛ مرادی و همتی (۱۳۸۹)، «تاثیر شخصیت نام ...
  • نصیری پور، ا؛ گوهری و نفیسی (پاییز ۱۳۸۹)، «رابطه برند ...
  • همتی نژاد،م و معصومی (۱۳۹۶)، «رابطا بین ابعاد شخصیت برند ...
  • Aaker.J, (۱۹۹۷), “Dimensions of brand personality. JMR”, Journal of Marketing ...
  • Azoulay, A. & Kapferer, J. -N. (۲۰۰۳), “Do brand personality ...
  • Brown, G. H. (۱۹۵۲), Brand Loyalty: Fact or Fiction. Advertising ...
  • Choi, Y. Ok, C. & Hyun (۲۰۱۱), Evaluating Relationships among ...
  • East R. Hammond K. & Lomax W. (۲۰۰۸,) “Measuring the ...
  • Hawkins, Del I. Best, R. J. Coney, K. A. (۲۰۰۴), ...
  • Homer, Pamela M. The Mediating Role of Attitude toward the ...
  • Hussain Shah, S. S. Ahsan, R. Jaffari, J. A.Waris, S. ...
  • Hur, W., Ahn, K., & Kim, M. (۲۰۱۱), Building Brand ...
  • Jacoby, J. (۱۹۷۱), “A model of multi-brand loyalty”. Journal of ...
  • Jafarnejad, A. Shahroudi, K. & Mousagholizadeh, F. (۲۰۱۲), “Analysis of ...
  • Jason Q. Zh. Georgiana C. Dongwoo Sh. (۲۰۱۰), “When does ...
  • Kapferer, J. N. (۲۰۰۵), The new strategic brand management. London: ...
  • Keller, K. L. (۲۰۱۲), “Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand ...
  • Kim, D. Magnini, P. V. & Singalc M. (۲۰۱۱), “The ...
  • Kotler, P. and Armstrong, G. (۲۰۱۰), Principles of Marketing. (۱۳th) ...
  • Lee, J. (۲۰۰۹), Resist taglines and slicks ads for ‘brand ...
  • Martineau, P. (۱۹۵۷), Motivation in Advertising. New York: McGraw-Hill. Mengxia, ...
  • Moon, J-Y. (۲۰۰۷), “Corporate Image Effects Consumers’ Evaluation of Brand ...
  • Netemeyer, R. G. Maxham, J. G, & Pullig, C. (۲۰۰۵), ...
  • Stokburger-Sauer, N. Ratneshwar, S. & Sen, S. (۲۰۱۲), “Drivers of ...
  • Sung, Y. J. & Kim, J. (۲۰۱۰), Effects of Brand ...
  • Teimouri, H. Fanae, N. Jenab, Kouroush. K. S & Moslehpour, ...
  • Teng, L. L. Michel and Huihuang, Z. (۲۰۰۷), The effects ...
  • Thomas W. G. Talai O. Andrew J. C. (۲۰۰۶), “eWOM: ...
  • Touzani, M. & Temessek, A. (۲۰۰۹), Brand Loyalty: Impact of ...
  • Usakli A. & Baloglu S. (۲۰۱۱), “Brand personality of tourist ...
  • Wangengeim, F. V. & Bayon, T. (۲۰۰۴), “The effect of ...
  • Wu, J. -H. Wu, C. -W. Lee, C. -T. & ...
  • نمایش کامل مراجع