Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به محصول با تاکید بر نقش میانجی رضایتمندی مشتریان (مورد مطالعه: شرکت چای آفتاب پردیس شمال)

اولین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع،مدیریت، حسابداری و اقتصاد
سال انتشار: 1400
کد COI مقاله: IIEMAECONF01_011
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 57
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 16 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به محصول با تاکید بر نقش میانجی رضایتمندی مشتریان (مورد مطالعه: شرکت چای آفتاب پردیس شمال)

حامد فاضلی کبریا - استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور، ایران.
سید محمد باقری - استادیار گروه مدیریت دانشگاه پیام نور، ایران
پیمان محسن خواه - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور، ایران

چکیده مقاله:

هدف از تحقیق بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به محصول با تاکید بر نقش میانجی رضایتمندی مشتریان است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان شرکت چای آفتاب پردیس شمال می باشد. با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه تعیین گردید. داده ها از طریق پرسشنامه در سال ۱۴۰۰ جمع آوری شده است. تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزار Spss و Smart PLS انجام شده است. نتایج نشان می دهد اعتماد، کیفیت درک شده محصول، کیفیت خدمات و کیفیت محیط فیزیکی بر رضایتمندی مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. تعهد بر رضایتمندی مشتریان تاثیر معناداری ندارد. همچنین نتایج نشان می دهد رضایتمندی مشتریان بر وفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IIEMAECONF01_011 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1359137/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
فاضلی کبریا، حامد و باقری، سید محمد و محسن خواه، پیمان،1400،بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به محصول با تاکید بر نقش میانجی رضایتمندی مشتریان (مورد مطالعه: شرکت چای آفتاب پردیس شمال)،اولین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع،مدیریت، حسابداری و اقتصاد،https://civilica.com/doc/1359137

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1400، فاضلی کبریا، حامد؛ سید محمد باقری و پیمان محسن خواه)
برای بار دوم به بعد: (1400، فاضلی کبریا؛ باقری و محسن خواه)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: پیام نور
تعداد مقالات: 61,388
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید


مقالات فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.

طرح های پژوهشی مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی