بررسی تاثیر سرمایه انسانی بر رقابت پذیری بنگاه بر اساس استراتژی های رقابتی (بانک جهانگردی)

دستیابی به موقعیت برتر در بازار و حفظ آن به سبب گسترش و تنوع ضایع و شدت رقابت از یک سو و افزایش انتظارات مشتریان از سوی دیگر به گونه ای فزاینده دشوار شده است. امروزه مزیت سازمان ها برای پیشی گرفتن از یکدیگر نه در به کارگیری فناوری جدید، بلکه در بالا بودن اعتماد به نفس و میزان تعهد کارکنان به اهداف سازمانی نهفته است. با توجه به رقابتی شدن دنیای امروز و نقش موثر نیروی انسانی در بهبود عمل کرد. سازمان ها، هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر عوامل سرمایه انسانی بر رقابت پذیری موسسات مالی است. در این تحقیق ۱۸۵ پرسشنامه در شعب بانک جهانگردی استان تهران توزیع شد و بر اساس ۱۷۵ پرسشنامه جمع آوری شده فرضیه ها بر پایه فرضیه نسبت (آزمون دوجمله ای) و آزمون t یک نمونه ای بررسی شد. نتایج نشان داد که سرمایه انسانی بر راهبردهای رقابت پذیری (کاهش بهای تمام شده ارائه خدمات، تمایز خدمات و تمرکز بر مشتری) در بانک تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

سرمایه انسانی ، رقابت پذیری ، بانک جهانگردی