بررسی تاثیر رضایتمندی و وفاداری بر تمایل به بازگشت مشتریان پس از پاندمی کروناویروس (مورد مطالعه: باشگاه های بدنسازی و تناسب اندام شهر زنجان)

برای بیش از یک سال، بحران ناشی از COVID-۱۹ تعداد زیادی از کشورها را مجبور به ورود به اعمال محدویت و تعطیلی کاملیا جزئی کرده است (بلوکن و همکاران، ۲۰۲۰). این امر علاوه بر اینکه زندگی بسیاری از افراد را تحت تاثیر قرار داده است، به طورناگهانی و از پیش پیش بینی نشده نحوه فعالیت بسیاری از سازمانهای فعال را نیز دچار تغییر کرده است (اسکامیلا- فاجاردو وهمکاران، ۲۰۲۱). در این راستا در کشور ما نیز با شروع همه گیری کروناویروس بسیاری از باشگاه ها ورزشی با کاهش مشتریان،تعطیلی موقتی و کامل مواجه شده اند. اما با گسترش واکسیناسیون ضد کرونا احتمال بازگشایی بدون محدودیت فضاهای ورزشیدر آینده ای نزدیک وجود دارد در نتیجه باشگاه های ورزشی نیز مجددا فعالیت خود را از سر خواهند گرفت و مجددا مشتریان ومخاطبان راهی این اماکن خواهند شد. در نتیحه پژوهش حاضر در نظر دارد تا به بررسی تاثیر رضایتمندی و وفاداری بر تمایل بهبازگشت مشتریان در باشگاه های بدنسازی و تناسب اندام شهر زنجان بپردازد.