ارتقاء اثربخشی نظام الکترونیک در سازمانهای دولتی مطالعه موردی: سازمان امور اراضی کشور

هدف مقاله تعیین اثربخشی سیستم نظام الکترونیک در سازمان امور اراضی کشور است. به این منظور به تعیین رضایتمندی کاربران نظام الکترونیک سازمان امور اراضی کشور از کیفیت اطلاعات، سیستم و خدمات پرداخته شد. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی (مقطعی) و ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه است. جامعه آماری کارشناسان ادارات استان تهران و ستاد کشور و همچنین متصدیان دفاتر پیشخوان دولت در استان تهران می باشد که از طریق نمونه گیری تصادفی طبقه ای بین ۲۱۷ نفر انتخاب و پرسشنامه بین آنها توزیع شد. جهت سنجش اعتبار محتوا از روش روایی محتوا و برای پایانی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد (۷۸۹ /۰). نتایج نشان داد که نظام الکترونیک سامانه دولت الکترونیک) در سازمان امور اراضی کشور دارای اثر بخشی خوبی است. همچنین کاربران این سیستم از مولفه های این سیستم از قبیل کیفیت خدمت، سیستم و اطلاعات راضی بودند نتایج آزمون مقایسه زوجی تفاوت معناداری را بین مولفه های کیفیت خدمت، سیستم و اطلاعات با وضعیت مطلوب نشان داد. بین مولفه های سیستم نظام الکترونیک، کیفیت سیستم بیشترین تاثیر و کیفیت خدمت کمترین تاثیر را در دارا می باشد.