بررسی نقش هویت جوامع برند و پاداش جوامع برند از طریق تعامل برند با مصرف کننده بر وفاداری به برند در بین کاربران استفاده کننده از شبکه ی اجتماعی

هدف اصلی این مطالعه بررسی تاثیر هویت جوامع برند و پاداش جوامع برند از طریق تعامل برند با مصرف کننده بر وفاداری به برند در بین کاربران استفاده کننده از شبکه ی اجتماعی می باشد. روش این پژوهش، بر حسب نوع هدف، کاربردی و برحسب روش توصیفی- تحلیلی به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است. از روش کتابخانه ای در تدوین مبانی نظری و در بررسی پیمایشی از پرسشنامه استاندارد کایورا و همکاران ( ۲۰۲۰)، استفاده شده است، که روایی آن به شکل تحلیل عاملی تائیدی به میزان (۹۴۲/.) و پایایی پرسشنامه نیز از طریق روش آلفای کرونباخ به میزان (۰/۹۶۳) به تایید رسیده است. جامعه آماری در این پژوهش کاربران استفاده کننده از گوشی های همراه با برند سامسونگ در شبکه های اجتماعی می باشند و از روش تصادفی ساده و توزیع آنلاین جهت جمع آوری نمونه آماری بهره گرفته شده، و برای تعیین حجم آن نیز از فرمول کوکران مربوط به جامعه نامحدود استفاده شده است که براساس محاسبه ۳۸۴ پرسشنامه توزیع و جمع آوری گردید. همچنین در تجزیه و تحلیل دادهها از روشهای آمار توصیفی و آمار استنباطی شامل معادلات ساختاری با کمک نرم افزارهای spss و Lisreal کمک گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان داد که هویت جوامع برند و پاداش جوامع برند بر وفاداری به برند مصرف کننده تاثیر معناداری دارد همچنین هویت جوامع برند و پاداش جوامع برند بر تعامل برند با مصرف کننده تاثیر معناداری دارد و جوامع برند و پاداش جوامع برند با میانجیگری تعامل برند با مصرف کننده بر وفاداری به برند مصرف کننده تاثیر معناداری دارد. در پایان با توجه به نتایج پژوهش، پیشنهادهای کاربردی ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

هویت جوامع برند ، پاداش جوامع برند ، تعامل برند با مصرف کننده ، وفاداری به برند