نقش بازی کاری در تجارت الکترونیک

امروزه بازی کاری علاوه بر کارکردهای داخلی سازمان مانند استخدام و آموزش، افزایش مشارکت کارکنان، افزایش سلامت جسمی و روحی، تغییر رفتار و همراستایی اهداف فردی و سازمانی، میتواند کارکردهای بیرونی دیگر مانند بازاریابی، برندینگ، تحقیق و توسعه، تجارت الکترونیک و حفظ مشتری و... داشته باشد. البته هدف از به کارگیری بازی کاریصرفا مربوط به طراحی بازی مرتبط و استفاده آن توسط افراد یا مشتریان نیست ، بلکه استفاده از عناصر و مکانیک بازی برای دستیابی به بهره وری سازمانی را نیز شامل میشود. با توجه به نسلهای جدید کارکنان و مشتریان که نسلی دانشی و بزرگ شده با دنیای دیجیتال و بازی هستند استفاده از بازی کاری در سطح رضایتمندی آنان، از سازمان یا شرکت موثر خواهد بود. همچنین با گسترش روزافزون اینترنت و خرید آنلاین، روشهای سنتی بازاریابی، تحقیق و توسعه، تجارت و ارتباط با مشتری، دچار دگرگونیهایی شده است به همین دلیل بسیاری از سازمانها و شرکتها از بازی کاری و عناصر آن، در این حوزه ها و بطور خاص تجارت الکترونیک استفاده کرده اند. در این مقاله با روش مرور نظاممند ادبیات، به موضوع بازی کاری، نظریه ها، عناصر، کاربردها و مزایای آن در تجارت الکترونیک پرداخته و درنهایت، نمونه های کاربردی بازی کاری در حوزه تجارت الکترونیک، موردبررسی قرارگرفته است.

کلیدواژه ها:

بازی کاری ، تجارت الکترونیک ، کارکردبازیکاری ، نمونه های کاربردی