آینده دولت الکترونیک در کشورهای در حال رشد

انقلاب اطلاعات و ارتباطات باعث اختلال قابل توجهی در تعامل شهروندان با دولت ها در سراسر جهان شده است. شکست در اجرای مداخلات دولت الکترونیکی نشان از عدم وجود رویکرد یکپارچه در درک دولت الکترونیکی به عنوان یک رشته است. در این مطالعه ، ما یک چارچوب مفهومی جامع و یکپارچه از دولت الکترونیک را ارائه می دهیم که بر اساس تحقیقات کیفی قوی است تا عواملی راکه برای پیاده سازی موفق دولت الکترونیکی باید با هم ادغام شوند ، توصیف کند. این مطالعه دولت الکترونیک را به عنوان یک ساختار چند بعدی با مشتری مداری ، جهت گیری کانال و جهت گیری فناوری به عنوان پیشینه خود تعریف می کند.این مطالعه با تکیه بر نظریه های مشتری مداری و بازاریابی با رابطه ای که توانستم با کمک از اقوام و آشنایانی که در کشور هند داشته ام مورد بررسی قراردهم و نشان می دهد که مهم ترین عامل موثر بر موفقیت در اجرای پروژه های دولت الکترونیک ، شهروند گرایی است .این مطالعه همچنین شکاف دیجیتالی ، رشد اقتصادی و ثبات سیاسی را به عنوان تعدیل کننده دولت الکترونیک خدشه دار میکند. علاوه بر این ، این مطالعه نتایج ملموس و ناملموس دولت الکترونیک را با ارتباط و درک مشترک به عنوان شرایط تعدیل کننده پیشنهاد می کند. سرانجام مفاهیم نظری و عملی مرتبط را با جهت تحقیقات آینده ارائه می شود.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، مدیریت دولتی ، مدیریت الکترونیک ، روش شناسی ، مفهوم سازی ، چالش های مدیریت