تاثیر استراتژی های حفظ روابط سازمانی در بحران بر تعهد سازمانی با نقش اعتماد عمومی

پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر استراتژی های حفظ روابط سازمانی در بحران بر تعهد سازمانیبا نقش اعتماد عمومی در ستاد فرماندهی آتشنشانی تهران انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدفکاربردی و از نظر روش توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان ستادفرماندهی آتشنشانی تهران که ۲۰۰ نفر بود که بر اسا س فرمول کوکران ۱۳۲ نفر با سطح خطای ۵درصد و به روش نمونه گیر ی تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامهاستراتژ ی های حفظ روابط سازمانی استاندارد شن (۲۰۱۱)، پرسشنامه اعتماد عمومی استاندارد شن(۲۰۱۱) و پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر (۱۹۹۰) بود که روایی آن به صورت صوری ومحتوایی تایید و پایایی آن با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ برای روابط سازمانی در بحران، تعهدسازمانی و اعتماد عمومی به ترتیب ۸۸ / ۰ ، ۹۵ / ۰ و ۸۱ / ۰ محاسبه شد. اطلاعات به دست آمده بااستفاده از آزمون مدل معادلات ساختاری و نر مافزار اسمارات پی. ال. اس نسخه ۲ تجزیه و تحلیلشد. یافته های تحقیق نشان داد که استراتژی های حفظ روابط سازمانی در بحران بر تعهد سازمانی بانقش میانجی اعتماد عمومی تاثیر دارد. همچنین، استتراتژی های حفظ روابط سازمانی بر تعهدسازمانی؛ استراتژی های حفظ روابط سازمانی بر اعتماد عمومی و اعتماد عمومی بر تعهد سازمانیتاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

استراتژی های حفظ روابط سازمانی در بحران ، تعهد سازمانی ، اعتماد عمومی ، آتش نشانی تهران