راهکارهای ایجاد و تقویت ارتباط با بیمه گذاران بیمه های عمر

در سال های اخیر از یک سو شاهد بحث های فزاینده در خصوص افزایش ضریب نفوذ بیمه های زندگی و بالابردن حق بیمهتولیدی این رشته در صنعت هستیم و از سوی دیگر شرکتهای بیمه در نگهداشت مشتری و استمرار پذیری ارتباط با بیمه گذاران مشکلداشته و به دنبال راهکارهایی در جهت تقویت این ارتباط هستند. بعضا مشاهده شده است عدم اطلاع از راهکارهای ایجاد و استمرار ارتباطبا مشتری صدمات جبران ناپذیری را به سابقه و عملکرد شرکتهای بیمه در صنعت و جامعه وارد می نماید. این مقاله در ابتدا وضعیت کنونیبیمه های عمر را بیان و در ادامه ضمن برشمردن شرایط موجود کشورمان (چه از لحاظ درآمد و سپرده های بانکی و چه از لحاظ جمعیت)،به شرایط مناسب فروش بیمه های عمر در ایران و راهکارهای افزایش فروش و نهایتا مدیریت ارتباط با مشتریان قدیمی می پردازد.مشخص شده است که تحقیقات کمی در مورد اینکه چه عواملی فعالیت های استمرار پذیری و تقویت ارتباط با بیمه گذاران بیمه هایعمر را شکل می دهد، انجام شده است. لذا با توجه به تحقیقات کم انجام شده در خصوص استمرار پذیری و مدیریت ارتباط با بیمه گذارانقبلی شرکتهای بیمه و از سوی دیگر جمع آوری تجربیات نگهداشت مشتری در شرکت های پیشرو در فروش بیمه های زندگی، ما را بر آنداشت تا طی این مقاله، موضوع عوامل و اقداماتی که منجر به ایجاد و تقویت ارتباط با بیمه گذاران بیمه های زندگی را امکان پذیر کردهبررسی نماییم.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتری ، بیمه های زندگی ، شرکتهای بیمه