بررسی رابطه مولفه های خودآگهی، خود کنترلی و انگیزش با عملکرد کارکنان در شرکت توزیع برق اهواز

موضوع مولفه های خودآگهی،خود کنترلی و انگیزش در دهه ی اخیر توجه بسیاری از مدیران وپژوهشگران سازمانی را به خود جلب کرده است. قابلیت افزایش این مولفه ها باعث شده که بسیاری ازسازمان ها برنامه های آموزشی متنوعی برای ارتقای سطح خودآگهی، خود کنترلی و انگیزش کارکنان خود برگزار کنند. در پژوهش حاضر رابطه بین خودآگهی،خود کنترلی و انگیزش با عملکرد کارکنان درشرکت توزیع برق اهواز بررسی شده است. تعداد ۱۰۰ نفر از کارمندان شرکت توزیع برق اهواز در اینپژوهش مشارکت نمودند. برای جمع آوری اطلاعات موردنیاز از پرسشنامه هوش هیجانی شرینگ و نیزطیف لیکرتی استفاده گردید. برای بررسی پایایی ازشیوه آلفای کرونباخ استفاده شد. روایی (اعتبار)پرسشنامه مزبور به سه شیوه روایی سازه (تحلیل عاملی)، روایی همزمان و روایی محتوا بررسی گردید کههر کدام از روایی و پایایی مناسبی برخوردار بودند. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از مدل های آمار توصیفی و آمار استنباطی (همبستگی پیرسون) تجزیه و تحلیل شدند. یافته های پژوهش نشان داد که بین ابعاد هوش هیجانی (خودآگاهی، خودکنترلی، انگیزش، مهارت های اجتماعی و همدلی) با عملکردکارکنان در شرکت توزیع برق اهواز رابطه وجود دارد. برای اولویت بندی اجزای تاثیرگذار هوش هیجانی، از تکنیک آنتروپی شانون استفاده شده است که با توجه به نتایج حاصل از این روش، مولفه همدلی با وزن ۰/۲۱۰ از قوت بیشتری نسبت به سایر ابعاد، برخوردار است. پس از آن به ترتیب مولفه های مهارت اجتماعی با وزن ۰/۱۹۰، خود کنترلی با وزن ۰/۱۹۳، خودآگاهی با وزن ۰/۱۹۱ و انگیزش با وزن ۰/۱۹۲ دارای بیشترین تاثیر بر مولفه هوش هیجانی می باشند.های مهارت

کلیدواژه ها:

عملکرد سازمانی ، هوش هیجانی ، کیفیت خدمات ، شرکت توزیع برق اهواز