بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مشتریان با توجه به نقش میانجی مفید بودن اطلاعات، ریسک ادراک شده و پذیرش اطلاعات در میان مشتریان رستوران ها و فست فودهای شهر تهران

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر و تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مشتریان با توجه به نقش میانجی کفید بودن اطلاعات، ریسک ادراک شده و پذیرش اطلاعات در میان مشتریان رستوران ها و فست فودهای شهر اصفهان انجام شده است. این تحقیق از لحاط هدف کاربردی، و از نظر رویکرد توصیفی- پیمایشی می باشد. در ان تحقیق، مشتریان رستوران ها و فست فودها در شهر اصفهان به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده اند. با توجه به نامحدود بودن جامعه و بر اساس جدول کرجسی و مورگان، ۳۸۴ نفر نفر به روش نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه آماری تحقیق انتخاب شده اند. ابزار اصلی مورد استفاده در این تحقیق، پرسشنامه ای محقق ساز بود که ۲۷ گویه را در خود جاد داده است. بعد از توزیع و جمع آوری پرسشنامه ها و استخراج داده ها، انجام تجزیه و تحلیل های توصیفی و استنباطی از طریق نرم افزارهای SPSS و LISREL در دستور کار قرار گرفت. در این فرایند، آنالیزهایی همچون محاسبه ضریب آلفای کرونباخ، آمار توصیفی در خصوص متغیرهای تحقیق، آزمون کی. ام. او، آزمون کولموگراف- اسمیرنوف، تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل مسیر به انجام رسید. سپس نتایج تحقیق نشان داد که در جامعه تحت مطالعه، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، مفید بودن اطلاعات، ریسک ادراک شده و پذیرش اطلاعات بر قصد خرید مشتریان رستوران ها و فست فودهای شهر اصفهان تاثیر معنادار دارند.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان ، قصد خرید الکترونیکی ، قصد خرید ، صنعت رستوران و فست فود