بررسی تاثیر تبلیغات بر حافظه و یادگیری مشتری (مطالعه موردی: شرکت اسنوا در شهر مشهد)

تبلیغات یک شرکت تاثیر بسزایی در بالا بردن آگاهی مشتریان دارد و بر روی افکار، احساسات، گرایشات و تصمیم گیری مشتری تاثیر می گذارد. اهمیت تبلیغات از آنجا سرچشمه می گیرد که نه تنها یک ابزار ارتباطی و رقابتی در برابر دیگر تولید کنندگان به شمار می رود، بلکه وسیله ای است که توسط آن مشتریان از ابداعات و نوآوری های شرکت و همچنین تغییر در محصولات آگاه می شوند. شرک های مختلف هزینه قابل توجهی را صرف تبلیغات می کنند تا بتوانند توجه مشتریان را به خود جلب کنند و آنان را متقاعد سازند تا هنگام خرید نام تجاری آنها را به یادآورده و بر سایر نام های تجاری ترجیح دهند. هدف تمام فعالیت های بازاریابی منجمله تبلیغات، ماندگاری نام شرکت در ذهن مشتری و ایجاد وفاداری مصرف کنندگان نسبت به علامت تجاری و مراجعه مجدد مشتریان می باشد که مستلزم تثبیت نام تجاری در حافظه مصرف کنندگان می باشد. هدف از انجام پزوهش حاضر بررسی تاثیر تبلیغات بر حافظه و یادگیری مشتریان می باشد. بدین منظور تبلیغات شرکت اسنوا به عنوان نمونه مورد مطالعه قرار گرفت و شهروندان مشهدی نیز که مخاطبان این تبلیغات بودند به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری داده ها توصیفی- پیمایشی است که از ابزار پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شد. پس از جمع آوری داده ها برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار spss بهره گرفته شد. نتایج بدست آمده نشان داد که تبلیغات شرکت اسنوا تاثیر مثبت و معناداری بر حافظه و یادگیری مشتریان شرکت دارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، حافظه ، یادگیری ، وفاداری مصرف کنندگان