معرفی مدل تعالی سازمان ها (EFQM)

در دنیای امروز عوامل و جریانات عمده ای بر سیر تکاملی سازمان ها جهت دستیابی به تعالی تاثیر گذارند. مدلهای تعالی سازمانی ابزاری قدرتمند در ارزیابی عملکرد سازمان ها به شمار می آید. بسیاری از سازمان ها در جهان، از این ابزار ها بهره می جویند. در این سالها سازمان های ایرانی هم برای ارزیابی عملکرد خود، یکی از رایج ترین این مدل ها یعنی مدل تعالی بنیاد کیفت اروپا((EFQM را به کار گرفته اند. به کار گیری مدل های تعالی سازمانی (EFQM)، برقراری مکانیزم های ارتباطی قوی و هم راستا بین مدل ها و سیستم مدیریت کیفیت بوده و در پایان نیز بومی سازی آنها با توجه به موقعیت و شرایط مکانی و زمانی می باشد. تحقیق حاضر که با استفاده از روش توصیفی- تحلیلی و با بهره گیری از منابع کتابخانه ای، به معرفی مدل تعالی سازمان ها((EFQM آن پرداخته است و سپس ضرورت و دلایل استفاده از مدل EFQM توسط سازمانها، مدل تعالی سازمانی کیفیت اروپا((EFQM و در نهایت فرآیند های خود ارزیابی و نقش آن در به کار گیری مدل تعالی EFQM را بررسی نموده است.

کلیدواژه ها:

مدل تعالی سازمانی ، EFQM ، مدل تعالی سازمانی کیفیت اروپا ، فرآیند خودارزیابی.