نگاهی بر شش سیگما واثربخشی آن بر بهبود عملکرد سازمان با رویکرد مدیریت کیفیت سازمانی
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 295
فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
STLH01_011
تاریخ نمایه سازی: 16 مهر 1400
چکیده مقاله:
شش سیگما و ناب تا حد زیادی مکمل یکدیگرند. شش سیگما رویکرد پیشرفتی منسجمی است که با کاستن از تنوع، نقص و هزینه ها، کیفیت را کاهش می دهد .ناب ابزارهایی به آن افزوده است که فرایند ورودی را با کاستن ضایعات بالا میبرد. در خدمات بهداشتی واژه سریعتر به معنای دسترسی فوری و بدون زمان انتظار است، درصورتیکه کاهش نواقص به معنای پیچیدگی کمتر است. افزایش سرعت و کاهش نواقص هر دو منجر به هزینه کمتر میشوند. از این رو شش سیگمای ناب ابزاری بسیار عالی برای مقابله با چالشهای خدمات بهداشت کنونی است .امروزه رویکرد ناب برای کاهش اقدامات بی فایده و بدون ارزش افزوده در یک فرایند تاکید میشود و روش شش سیگما تغییرات فرایند را از طریق به کارگیری روشهای آماری کاهش میدهد و این دو ابزار با تمرکز جدی بر سنجش شاخصهای عملکردی و فرایندی سازمان، فرصت بهتری را برای دستیابی به نتایج مورد انتظار فراهم میآورد. هدف اصلی این تحقیق بررسی مدلهای شش سیگمای ناب است و تلاش میکند مدلی از شش سیگمای ناب برای بهبود عملکرد مراکز درمانی ارائه کند.این پژوهش از نوع هدف تحقیقی کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی پیمایشی است. محقق با بهره گیری از تکنیک مدلسازی ساختاری تفسیری فازی و نظرات ۱۱ خبره به طراحی ساختار ناب شش سیگما برای مراکز درمانی پرداخته و براساس نتایج مدل پیشنهادی در ۵ سطح قرار گرفته که فاز کنترل در سطح اول قرار دارد که به نوعی موفقیت یا عدم موفقیت و مشکلات حین اجرا توسط این فاز شناسایی خواهد شد. در پایان نیز براساس مدل تحقیق پیشنهادهای اجرایی و کاربردی ارائه میشود .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حمیدرضا عسگری
کارشناس ارشد مدیریت دولتی گرایش ( MIS )دانشگاه تهران و مدیر فناوری اطلاعات منطقه ۱۶شهرداری تهران