تاثیر عوامل عاطفی بر واکنش های رفتاری مشتری به تبلیغات شخصی شده آنلاین با نقش میانجی مولفه های نظریه انتخاب عقلایی

پژوهش حاضر به تعیین تاثیر عوامل عاطفی بر واکنش های رفتاری مشتریان به تبلیغات شخصی شده با نقش میانجی مولفه هاینظریه انتخاب عقلایی پرداخته است؛ بنابراین جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه مشتریان برند هاکوپیان در شهر تهران می باشند.نمونه گیری در این تحقیق، به روش غیرتصادفی در دسترس با حجم نمونه ۳۸۴ نفر بر اساس فرمول کوکران انجام گردیده است.جهت سنجش روایی از فرم خبرگان و محاسبه شاخص های cvi و cvr استفاده شد و سنجش پایایی با استفاده از معیارهای اندازهگیری مدل که شامل روایی سازه، روایی همگرا، روایی واگرا، پایایی ترکیبی، آلفای کرونباخ و پایایی شاخص بوده و با نرم افزاراسمارت ۳ pls محاسبه گردید. پژوهش از نوع کمی بوده و پیمایشی است. همچنین هدف، آزمون فرضیه است. جهت گیریپژوهش کاربردی و از میان انواع پژوهش های توصیفی، از نوع علی می باشد. نتایج نشان داد ابزار مورد استفاده دارای روایی وپایایی لازم می باشد. نتایج نهایی حاکی از آن است که نظریه انتخاب عقلایی باعث تغییر در باورهای مشتریان در تبلیغات شخصیشده می شود و به ایجاد یک رفتار خاص کمک می کند. لذا در نظر گرفتن اهمیت حریم خصوصی و هزینه های ادراک شده ازشخصی سازی نشدن باعث می شود مشتری احساس امنیت داشته و به تبلیغات شخصی شده هاکوپیان اطمینان کند؛ زیرا اگرمشتری در تبلیغات شخصی شده احساس رضایت و امنیت داشته باشد می تواند با اطمینان کامل به خرید محصول بپردازد. لذا بایداطمینان حاصل کند که بدون حمایت تبلیغات شخصی شده هاکوپیان متضرر می شود و این دید باعث می شود به تبلیغات شخصیشده شرکت توجه نماید.

کلیدواژه ها:

تبلیغات شخصی شده آنلاین ، نظریه انتخاب عقلایی ، واکنش رفتاری ، عوامل عاطفی