بررسی ایجاد رضایت از تجارت الکترونیکی و افزایش فروش با در نظر گرفتن نقش اعتماد تجارت اجتماعی

این مقاله به بررسی ایجاد رضایت از تجارت الکترونیکی و افزایش فروش با در نظر گرفتن نقش اعتماد تجارت اجتماعی می پردازد. در فضای مبتنی بر اعتماد، ابزارهایی چون زور و اجبار برای تضمین دادوستدها کارایی خود را از دست می دهند و در عوض قصد افراد برای بازپرداخت ها و اعتقاد به درستکاری افزایش می یابد. اعتماد کار بازار را رونق می بخشد، تمایل افراد را به تعامل و همکاری با گروه ها افزایش می دهدو شبکه ای پررونق از جمع های داوطلبانه فراهم می کند. و از طرفی اعتماد در ایجاد رضایت و قصد خرید و رفتار خرید فرد تاثیرگذار می باشد . با توجه به اینکه هدف مقاله حاضر بررسی ایجاد رضایت از تجارت الکترونیکی و افزایش فروش با در نظر گرفتن نقش اعتماد تجارت اجتماعی می باشد، لذا به منظور ارائه مدلی مناسب جهت دستیابی به هدف اصلی مقاله از معادالت ساختاری استفاده خواهد شد و در مرحله بعد با کمک نرم افزار Amos و spss۲۲ فرضیات مقاله تجزیه و تحلیل میشوند. در بخش آمار استنباطی ابتدا نرمال بودن متغیرها با استفاده از آزمون اسمیرنوف-کلموگروف مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به اینکه سطح معناداری کلیه متغیرها بالاتر از ۰/۰۵ می باشد، لذا می توان گفت که کلیه متغیرهای مقاله نرمال می باشند. سپس در بخش تحلیل عاملی با استفاده از آزمون Kmo و بارتلت کفایت نمونه مورد بررسی قرار گرفت. و سپس فرضیات با استفاده از نرم افزار Amos مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته شد همچنین با استفاده از رگرسیون نیز در نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته شد.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیکی ، افزایش فروش ، نقش اعتماد تجارت اجتماعی