تاثیرات همه گیر covid-۱۹ بر استرس کار، رفاه، سلامت روان، رفتار شهروندی سازمانی و شناسایی کارمند- مشتری کارکنان و غلبه بر خستگی همه گیر

هدف: با وجود شیوع مداوم ۱۹-covid ، مطالعات کمی در مورد استرس ناشی از همه گیری انجام شده است. هدف از پژوهش حاضر بررسی نگرانی های اپیدمی درک شده توسط کارمندان هتل و تاید تاثیرات ویژگی های نگرانی اپیدمی آنها بر استرس و بالا بردن انرژی نیروی کار در طولانی مدت. روش کار: در طرح پژوهش حاضر از روش فراتحلیل استفاده شده است و از دو مورد پژوهش مورد بررسی قرار گرفته که یکی به صورت تحقیق تلفیقی است، در رویکرد کیفی نمونه تحقیق شامل ۱۳ نفر از اساتیدی که شرکت های هتلداری را مطالعه میکنند و دانشجوی دکتری مدیریت هتل و کارمندان با بیش از ۵ سال سابقه کار در هتل که توسط پرسشنامه (مقیاس ۷درجه ای لیکرت) جمع اوری شد. در رویکرد کمی نمونه ما شامل ۳۳۲ نمونه معتبر از کارمندان شاغل در ۱۱ هتل لوکس کره هستند، نظرسنجی طی ۹ روز از ۱۳ مارس ۲۰۲۰ تا ۲۱ مارس ۲۰۲۰ انجام شد. داده های پژوهش از طریق عامل اکتشافی EFA، تحلیل عاملی تاییدی CFA و پیشنهاد چهارچوب مفهومی تجزیه و تحلیل گردید، و تحقیق دیگر راه کار ارایه میدهد. یافته ها: نتایج پژوهش نشان داد که ویژگی های نگرانی های اپیدمی درک شده بر استرس کار تاثیر بسزایی دارد (۰٫۸۶۴ =β )، ۰۱. > p). مشخص شد که استرس کاری تاثیر قابل توجهی بر بهزیستی کارکنان دارد( β= -۸۱۸ و ۰۱ > p) ، سلامت روان خود رتبه بندی شده (β=۶۸۸ - p = < .۰۱ ،.، رفتار شهروندی سازمانی ( ۰,۶۰۳؛ β=، p < .۰۱ )، و شناسایی کارمند و مشتری ( p = < .۰۱ β= −۰ .۴۹۹ نتیجه گیری: در این مطالعه، چهار ویژگی مشخص شد، یعنی نگرانی های جسمی، نگرانی های روانشناختی، نگرانی های مالی و نگرانی در مورد نگاه اجتماعی. از طریق تجربی مشخص شد که ویژگی های نگرانی های اپیدمی باعث ایجاد استرس در کارمندان هتل و کاهش عملکرد کلی کارمندان میشود و همچنین رهبران میتوانند با کاوش در فروش پیشنهادی برای استفاده مجدد از سازمان خود به افراد کمک کنند تا کار را مکانی ببیند که بتوانند شخصا رشد کنند، استعداد های خود را پرورش دهند و هدف خود را ادامه دهند.

کلیدواژه ها:

استرس ، نگرانی های اپیدمی ، انرژی نیروی کار