ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند بر کیفیت ارتباط با مشتریان (مطالعه موردی: باشگاه های والیبال شهر زنجان)

سال انتشار: 1400
کد COI مقاله: MDMCONF04_587
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 2
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند بر کیفیت ارتباط با مشتریان (مطالعه موردی: باشگاه های والیبال شهر زنجان)

بهزاد بیات - کارشناسی ارش د مدیریت ورزشی ،دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تهران،ایران
ناصر طوافی - کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی،دانشکده علوم انسانی و هنر، دانشگاه آزاد اسلامی مرکز زنجان ،ایران

چکیده مقاله:

هدف این پژوهش بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند بر کیفیت ارتباط با مشتریان در باشگاه های والیبال شهر زنجان بود. در پژوهش توصیفی– همبستگی حاضر ۳۹۱ نفر از مشتریان ۱۰ باشگاه از باشگاه های والیبال شهر زنجان از طریق نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. با توجه به اهداف پژوهش، جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه های استاندارد صورت گرفت، بدین منظور از پرسشنامه بازاریابی رابطه مند ( کیم، ۲۰۰۸ ) و پرسشنامه کیفیت ارتباط با مشتریان (وانگ و همکاران، ۲۰۱۲ ) استفاده شد. ضریب پایایی متغیرهای پژوهش با روش آلفای کرونباخ برای پرسشنامه بازاریابی رابطه مند و کیفیت ارتباط با مشتری به ترتیب برابر ۰/۹۶۵ و ۰/۹۳۴ بود. برا ی تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی (جداول، فراوانی، درصد، میانگین و انحراف استاندارد) و رگرسیون خطی ساده استفاده شد و کلیه فرضیه های پژوهش در سطح معناداری P<۰/۰۵ محاسبه شدند . نتایج نشان داد متغیر بازاریابی رابطه مند با ضریب تعیین برابر ۰/۷۱۴ و سطح معنی داری کوچک تر از ۰/۰۱ کیفیت ارتباط با مشتریان باشگاه های والیبال شهر زنجان را تبیین می کند. همچنین نتایج نشان داد که قوی ترین روابط به ترتیب بین صمیمیت و کیفیت ارتباط با مشتریان R=۰/۶۸۱ عمل متقابل و کیفیت ارتباط با مشتریان R=۰/۶۷۴ ، عشق و کیفیت ارتباط با مشتریان R=۰/۶۱۹ رضایت ارتباطی و کیفیت ارتباط با مشتریان R=۰/۶۰۴ تعهد و کیفیت ارتباط با مشتریان R=۰/۵۳۹، خود ارتباطی و کیفیت ارتباط با مشتریان R=۰/۵۱۸ اعتماد و کیفیت ارتباط با مشتریان R=۰/۵۰۶، وجود داشت.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند، کیفیت ارتباط با مشتری، باشگاه های والیبال

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MDMCONF04_587 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1268690/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
بیات، بهزاد و طوافی، ناصر،1400،بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند بر کیفیت ارتباط با مشتریان (مطالعه موردی: باشگاه های والیبال شهر زنجان)،چهارمین کنفرانس بین المللی سالانه تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری،تهران،https://civilica.com/doc/1268690

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1400، بیات، بهزاد؛ ناصر طوافی)
برای بار دوم به بعد: (1400، بیات؛ طوافی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 66,078
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی