ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

An exploration of the dimensions of IT competencies and its effect on business analytics for CRM, the analysis of the mediator role of data management capability

سال انتشار: 1400
کد COI مقاله: MDMCONF04_445
زبان مقاله: انگلیسیمشاهده این مقاله: 14
فایل این مقاله در 27 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 27 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله An exploration of the dimensions of IT competencies and its effect on business analytics for CRM, the analysis of the mediator role of data management capability

Milad Abdullahi - MSc. in MBA, Kish International Campus, University of Tehran, Tehran, Iran
Mohammadreza Esmaeili Givi - Assistant Prof. in Public Management, Faculty of Management, University of Tehran, Tehran, Iran.
Sorayya Ghasemi Aghbash - Master of Executive Management, Iran University of Science and Technology

چکیده مقاله:

Purpose: The aim of this research is to an exploration of the dimensions of IT competencies and its effect on business analytics for CRM, the analysis of the mediator role of data management capability, investigate the organizational agility and CRM performance.Research method: The research in terms of purpose is applicable, in terms of data-gathering method is descriptive and correlation-type; it based on structural equation modeling. The statistical population of the research consisted of senior managers and employees in marketing and sales agents of Pejvak software engineering company in the Islamic Republic of Iran. For this purpose, (Nam, D. Leeb, J. & Lee, H., ) and (Ravichandran, T., ) questionnaires were used for the study.Results: According to the results and findings, A direct and significant relationship between two variables, IT competencies and data management capability confirmed. A direct and significant relationship between two variables, data management capability and business analytics for CRM confirmed. The role of data management capability in the relationship between IT competencies and business analytics for CRM as the mediator variable confirmed. A direct and significant relationship between two variables, IT competencies and business analytics for CRM rejected. A direct and significant relationship between two variables, business analytics for CRM and organizational agility confirmed. A direct and significant relationship between two variables, organizational agility and, CRM performance confirmed

کلیدواژه ها:

IT competencies; data management capability; business analytics; customer relationship management (CRM); organizational agility; CRM performance

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MDMCONF04_445 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1268549/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Abdullahi, Milad and Esmaeili Givi, Mohammadreza and Ghasemi Aghbash, Sorayya,1400,An exploration of the dimensions of IT competencies and its effect on business analytics for CRM, the analysis of the mediator role of data management capability,Fourth International Conference on New Developments in Management, Economics and Accounting,Tehran,https://civilica.com/doc/1268549

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1400, Abdullahi, Milad؛ Mohammadreza Esmaeili Givi and Sorayya Ghasemi Aghbash)
برای بار دوم به بعد: (1400, Abdullahi؛ Esmaeili Givi and Ghasemi Aghbash)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 66,078
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی