بررسی تاثیر اعتبار ادراک شده، شهرت ادراک شده، خیراندیشی ادراک شده و شایستگی ادراک شده بر اعتماد و وفاداری به برند مانا (مورد مطالعه : مصرف کنندگان استان تهران)

هدف این تحقیق بررسی تاثیر اعتبار ادراک شده، شهرت ادراک شده، خیراندیشی ادراک شده و شایستگی ادراک شده بر اعتماد و وفاداری به برند است. روش تحقیق توصیفی- همبستگی و از لحاظ هدف کاربردی است و جامعه آماری از میان مصرف کنندگان برند مانا در استان تهران با حجم نمونه ۳۸۴ نفر صورت گرفت. روش نمونه گیری تحقیق به صورت دردسترس بوده و جهت بازگشت مناسب، ۴۰۰ پرسشنامه توزیع گردید. نتایج با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart PLS صورت گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که شهرت ادراک شده و خیراندیشی ادراک شده بر اعتماد به برند مانا تاثیر مثبت دارد و اعتماد به برند بر اطمینان مصرف کننده به ویژگی های برند و همچنین اطمینان مصرف کننده بر وفاداری به برند مانا تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

اعتبار ادراک شده ، خیراندیشی ادراک شده ، شهرت ادراک شده ، و شایستگی ادراک شده ، اعتماد به برند