تاثیر فروشگاه آنلاین و کیفیت ارتباط بر مدیریت اطلاعات، هزینه سود، مزایا ی سرویس مشتری و مزایای مدیریت موجودی

هدف از این مطالعه تاثیر فروشگاه آنلاین و کیفیت ارتباط بر مدیریت اطلاعات، هزینه سود، مزایای سرویس مشتری و مزایای مدیریت موجودی است. تحقیق حاضر از نوع کاربردی ست و به این خاطر که به بررسی و تحلیل وضع موجود پرداخته شد، روش بکار گرفته شده در این تحقیق تحلیلی-پیمایشی است. در این پژوهش جامعه مورد مطالعه مشتریان آنلاین شرکت ایران خودرو می باشند که تعداد آنان نامحدود می باشد. با توجه به تعداد نامحدود مشتریان آنلاین شرکت ایران خودرو برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران به صورت تصادفی ۳۸۴ نفر انتخاب می شود و پرسشنامه میان این افراد توزیع می گردد.. جهت گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز به منظور بررسی فرضیه های تحقیق از پرسش نامه استفاده شد. در آمار استنباطی پس از بررسی پایایی و روایی پرسشنامه، نرمال بودن داده ها اسمیرنف بررسی شد، سپس با استفاده از آزمون مدلساز ی معادلات ساختاری و نرم افزار lisrel به بررسی فرضیات پرداخته شد. بر اساس نتایج به دست آمده تمام فرضیات پذیرفته شدند

کلیدواژه ها:

فروشگاه آنلاین ، کیفیت ارتباط ، مدیریت اطلاعات ، هزینه سود ، مزایای سرویس مشتری ، مزایای مدیریت موجودی