بررسی نقش فرسودگی شغلی و هوش هیجانی در تاثیر عدالت سازمانی بر سوء رفتار کار ( مطالعه موردی: بانک شهر در تهران)

هدف از این مطالعه بررسی نقش تعدیل کننده هوش هیجانی و نقش میانجی فرسودگی شغلی در تاثیر عدالت سازمانی بر سوء رفتار کار است. پژوهش حاضر از نوع کاربردیست و به این خاطر که به بررسی و تحلیل وضع موجود پرداخته است، روش بکار گرفته شده در این پژوهش تحلیلی- پیمایشی می باشد. جامعه مورد مطالعه کارکنان و مدیران بانک شهر در تهران می باشند که تعداد آنان ۶۰۰ نفر می باشد. با توجه به تعداد محدود کارکنان برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان بصورت تصادفی ۲۳۴ نفر انتخاب می شود و پرسشنامه میان این افراد توزیع می گردد. روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. برای جمع آوری داده های مربوط از پرسشنامه های استاندارد پرسشنامه استاندارد هوش هیجانی ( TEIQue-SF; Petrides & Furnham, ۲۰۰۳)، پرسشنامه فرسودگی شغلی مسلش ( ۱۹۸۱ )، پرسشنامه استاندارد سو رفتار کار (بنیت، ۲۰۰۰ ) پرسشنامه استاندارد عدالت سازمانی (نیهف ، ۱۹۹۳ ) استفاده شد. در آمار استنباطی ابتدا با توجه به ابعاد مورد نظر شاخص ها تعیین و استخراج گردیدند. پس از بررسی پایایی و روایی پرسشنامه، نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنف بررسی شد، سپس با استفاده از آزمون مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل به بررسی فرضیات پرداخته شد. بر اساس نتایج به دست آمده تمام فرضیات پذیرفته شدند .

کلیدواژه ها:

فرسودگی شغلی ، هوش هیجانی ، عدالت سازمانی - سوء رفتار کار