نقش و تاثیر روابط عمومی بر تکریم ارباب رجوع در سازمان ها

متاسفانه نظام اداری دچار نوعی بیماری است که باید به موقع درمان شود. گستردگی عملکرد دولت شاید یکی از دلایل اینضعف باشد. گستردگی و پراکندگی وظایف دولت راه را بر نظم و انسجام عملی می بندد. در نتیجه دولت نمی تواند پاسخگویمناسبی برای مسایل و مشکلات باشد. از سوی دیگر پیچیدگی بسیاری از روابط موجود در جامعه هم دست به دست هم دادهو باعث بی توجهی به مردم و ارباب رجوع شده است . اجرای طرح تکریم و تاکید مسوولان و دست اندرکاران بر اجرای دقیق آن،می تواند در این زمینه یاری رسان باشد. بررسی های زیادی لازم است تا اجرای این طرح در قالب شعار محدود نماند. بر همیناساس پژوهش حاضر تلاش نموده تا با مطالعه تحقیقات انجام شده در این حوزه، اهمیت و نقش این موضوع در سازمان ها رامورد بررسی قرار دهد.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، طرح تکریم ، ارباب رجوع ، سازمان