تاثیر CRM در بازاریابی

مدیریت کارآمد روابط مشتری یک چالش مهم در رقابت کسب و کار شده است. سازمان ها نیاز به اطلاعاتی دربارهاینکه مشتریانشان چه کسانی هستند ، انتظارات و نیازهای آنها چیست و چگونه باید نیازهای آنها را برطرف کرد ، دارند.مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک استراتژی برای بهتر نیازها و رفتار مشتریان با هدف توسعه و استحکام بیشتر روابط باآنان است .مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک استراتژی برای مدیریت تمام رابطه ها و تعاملات یک شرکت با مشتریانبالقوه و مشتریان فعلی آن است و کمک می کند که سود دهی کسب و کار افزایش یابد.

کلیدواژه ها:

، CRM ، مدیریت ارتباط با مشتری ، بازاریابی ، مشتری