نقش بازاریابی اخلاق گرا در جذب مشتریان به باشگاه های تندرستی شهر تهران

مقدمه و هدف: بازایابی اخلاق گرا تصمیم های بازاریابی هستند که از نظر اخلاقی مورد قبول هستند. این تصمیم های بازاریابیاخلاق گرا می تواند همه ی بخش های بازاریابی از تآمین مواد اولیه گرفته تا استخدام کارکنان و تبلیغات محصول و قیمت گذاری راشامل شود. فاینمن معتقد است که وجود اخلاق در بازار فروش از ضروریات است . در واقع بازاریابی اخلاق گرا به استفاده از اخلاقبازاریابی در فرایند بازاریابی توجه دارد . به طور خلاصه بازاریابی اخلاق گرا به بررسی فلسفی مسائل بازاریابی از نقطه نظر اخلاق اشارهدارد (مورفی و همکاران، ۲۰۰۹). هدف پژوهش حاضر نقش بازاریابی اخلاق گرا در جذب مشتریان به باشگاه های تندرستی شهرتهران بود.روش تحقیق: جامعه آماری این پژوهش را کلیه ورزشکاران زن دریافت کننده خدمات ورزشی باشگاه های پرورش و تناسب اندامموجود در شهر تهران تشکیل می دهند با توجه به نامحدود بودن جامعه نمونه آماری این تحقیق که تعداد ۴۰۰ نفر می باشند وطبق فرمول تخمین حجم نمونه در جامعه آماری، ۱۹۶ نمونه به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده که به جهت در نظرگرفتن جنبه های مختلف پژوهشی به منظور کیفیت مناسب ۲۰۰ پرسشنامه توزیع شده است. اما درنهایت تعداد ۱۹۶ پرسشنامهمورد بررسی قرار گرفت. نظرسنجی از حجم نمونه جامعه آماری پژوهش با استفاده از پرسشنامه بازاریابیدیجیتال (اختیارالدین، ۱۳۹۷)، پرسشنامه دوم اخلاق بازاریابی ایرج فلاح خورشیدی (۱۳۹۶) و پرسشنامه سوم با عنوان رونق کسب وکار(خوش طینت، ۱۳۹۷) انجام شده است. این پرسشنامه مشتمل بر چهار سوال عمومی شامل: سن، میزان تحصیلات و مدت زماناستفاده از خدمات ورزشی و سوابق فعالیت در عرصه ورزش و سوالات اختصاصی مرتبط با فرضیه های پژوهش می باشد؛ و در پایانپرسشنامه قسمتی نیز برای ارائه نظرات یا پیشنهادات پاسخ دهندگان در نظر گرفته شده است. پرسشنامه های مذکور با توجه بهآزمون آلفای کرونباخ پایایی لازم را دارا بودند. تمامی عملیات آماری با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۲۳ انجام شد.یافته ها: به منظور بررسی نرمال بودن توزیع داده های متغیرهای جامعه از آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف استفاده گردید. جهت آزمودن فرضیه های مطرح شده، از آزمون پارامتریک همبستگی پیرسون استفاده شد. آزمون رگرسیون به منظور تعیین میزانتاثیرپذیری این مولفه ها بر جذب مشتریان به باشگاه های تدرستی مورداستفاده قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان داد، بینمتغیرهای اخلاق بازاریابی تحلیلی، اخلاق بازاریابی هنجاری و اخلاق بازاریابی توصیفی با جذب مشتریان به باشگاه های تندرستیارتباط مثبت و معناداری وجود دارد که در جدول زیر نشان داده شده است. (جدول در متن مقاله اصلی) همچنین نتایج آزمون رگرسیون خطی چندگانه نیز نشان داد که از بین مولفه های بازاریابی اخلاق گرا بیشترین اثرگذاری مثبت رامتغیر اخلاق بازاریابی هنجاری بر جذب مشتریان به باشگاه های تندرستی دارد. نتایج حاصل برای این متغیر نشان می دهد که۴۰۶ / ۰ تغییر در این متغیر، یک واحد تغییر در متغیر وابسته ایجاد می کند. دومین اثرگذاری مثبت را اخلاق بازاریابی تحلیلی دارد.میزان اثر این متغیر ۴۰۲ / ۰ می باشد. یعنی ۴۰۲ / ۰ تغییر در این متغیر، یک واحد تغییر بر جذب مشتریان به باشگاه های تندرستیرا شامل می شود.نتیجه گیری: نتایج نشان داد که بین بازاریابی اخلاق گرا با جذب مشتریان به باشگاه های تندرستی ارتباط مثبت و معناداری دارد.نتایج به دست آمده در این پژوهش با نتایج کوزه چیان (۱۳۹۸)، صفری (۱۳۹۸)، نصر اصفهانی (۱۳۹۸)، مارکوکس (۲۰۱۹) و ریچارداسکات (۲۰۱۹) همخوانی دارد. به عبارتی دیگر بازایابی اخلاق گرا تصمیم های بازاریابی هستند که از نظر اخلاقی مورد قبول هستند.این تصمیم های بازاریابی اخلاق گرا می تواند همه ی بخش های بازاریابی را شامل شود. وجود اخلاق در بازار فروش از ضروریاتاست. در واقع بازاریابی اخلاق گرا به استفاده از اخلاق بازاریابی در فرایند بازاریابی توجه دارد . به طور خلاصه بازاریابی اخلاق گرا بهبررسی فلسفی مسائل بازاریابی از نقطه نظر اخلاق اشاره دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اخلاق گرا ، باشگاه تندرستی ، مشتری مداری