تاثیر بازاریابی تجربی بر شخصیت برند و تجربه مشتری باشگاه های ورزشی

هدف: سازمان های ورزشی و غیر ورزشی به درستی دریافته اند که موفقیت و رسیدن به اهداف والای سازمانی در گروی ارتباطهدفمند با مشتریان، هواداران و تامین کنندگان خواهد بود. در همین زمینه سازمان های ورزشی راه گذر از بحران ها و مشکلاتخود را در آشنایی با این ابزار ارزشمند دانسته و تمام تلاش خود را به کار می گیرند تا راه اعتمادسازی و دوستی خود با مشتریان وهواداران خود را در آن بیایند. در دیدگاه بازاریابی سنتی، مصرف کننده به عنوان تصمیم گیرندهای منطقی که تنها به جنبه هایکارکردی و سوددهی محصول اهمیت می دهد در نظر گرفته می شود؛ در حالی که بازاریابی تجربی، به بعد منطقی و احساسیافراد توجه نموده و معتقد است مشتری به دنبال کسب تجربه لذت بخش از محصول نیز می باشد. بازاریابی تجربی، نه تنها باید بررضایت مشتری در زمان خرید اثرگذار باشد، بلکه باید وفاداری آینده ی مصرف کننده را نیز به همراه بیاورد.روش تحقیق: این تحقیق به لحاظ راهبرد کمی و از نوی همبستگی، به لحاظ زمان مقطی، به لحاظ هدف کابردی و به لحاظگردآوری دادهها از نوی میدانی بود. جامعه آماری پژوهش کلیه مشتریان باشگاههای ورزشی استان آذربایجان غربی بود. برای تعیینحجم نمونه به جای استفاده از فرمولهای رایج نمونهگیری از نرمافزار SPSS Sampel Power استفاده شد و با توجه به این کهتوان آزمون یکی از مهمترین معیارهای مورد نیاز در تعیین حجم نمونه می باشد، ابزار مذکور تعداد نمونه را برای توان آزمون ۸۰درصد ۳۶۰ نمونه مکفی انتخاب کرد. در این پژوهش ابزار گردآوری پرسشنامه بازاریابی تجربی رضایی و همکاران (۱۳۹۴)شخصیت برند توسط جونز و همکاران (۲۰۰۹) و پرسشنامه شخصیت برند آکر (۱۹۹۷) بود. برای تجزیه و تحلیل نمونه های آماریاز امار توصیفی و استنباطی استفاده شد که در بخش استنباطی از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. لازم به ذکر است دراین تحقیق از نرم افزار smart PLS در سطح خطای ۰۵ / ۰ استفاده شد.یافته ها : یافته های تحقیق در بخش اطلاعات توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی نشان داد ۲ / ۵۴ % از نمونه آماری متاهل و۸ / ۴۵ % از نمونه آماری مجرد بودهاند. همچنین ۸ / ۹ % از نمونه آماری دارای سن کمتر از ۳۰ سال، ۷ / ۴۱ % از نمونه آماری دارایسن بین ۳۰ تا ۴۰ سال، ۳ / ۴۲ % از نمونه آماری دارای سن ۴۱ تا ۵۰ سال و ۲ / ۵ % از نمونه آماری دارای سن بالاتر از ۵۰ سالبودند.نتایج بدست آمده پژوهش نشان داد که بازایابی تجربی بر شخصیت برند (p=۰/۰۰۱, α=۰/۴۷۲) اثر مثبت و معناداریدارد. همچنین نتایج بدست آمده پژوهش نشان داد که بازایابی تجربی بر تجربه مشتری باشگاه های ورزشی (p=۰/۰۰۱, α=۰/۵۳۱)اثر مثبت و معناداری دارد.نتیجه گیری : تحقیقاتی برای بررسی و مقایسه راهبردهای ورزشی برای بدست آوردن بهترین نوی بازاریابی ضروری بنظر می رسدتا صاحبان باشگاه ها و برندها از این طریق بتوانند معصولات خود را به عرصه فروش برسانند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی تجربی ، شخصیت برند ، تجربه مشتری