بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر قصد خرید مجدد مشتریان با نقش میانجی بازاریابی رابطه مند در فروشگاه رفاه شعب بیرجند
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: CSIEM02_660
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 878
نویسندگان
عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد تربت جام، ایران
کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد تربت جام، ایران
چکیده
در سال های اخیر شاهد تغییرات عمده ای در فرهنگ خرید مشتریان و گسترش فروشگاه های زنجیره ای در کشور بوده ایم. همچنین رقابتی تر شدن فضای کسب و کار، فروشگاه ها را ملزم به ایجاد و حفظ مزیت رقابتی و رابطه طولانی مدت با مشتری می نماید. بازاریابی رابطه مند پاسخی است به نیاز فروشگاه های زنجیره ای در جهت برقراری یک رابطه طولانی مدت، که منتج به بروز رفتار خرید مجدد، توسط مشتریان می شود. روش پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و برحسب روش تحقیقی توصیفی- پیمایشی است. نمونه مطالعه شده در این پژوهش شامل مشتریان فروشگاه رفاه در شعب شهر بیرجند می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار ۳ Smart PLS استفاده شده است. یافته های پژوهش حاکی از آن است که، تبلیغات کلامی بر بازاریابی رابطه مند و همچنین بازاریابی رابطه مند بر قصد خرید مجدد مشتریانتاثیر مثبت دارد. همچنین بازاریابی رابطه مند تاثیر دو متغیر تبلیغات دهان به دهان و قصد خرید مجدد مشتریان را به طور موثر یانجی گری می کند.کلیدواژه ها
بازاریابی رابطه مند، تبلیغات دهان به دهان، قصد خرید مجدد، معادلات ساختاریمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر نحوه ارتباط با مشتری در میزان توسعه یافتگی فرآیند دیجیتال مارکتینگ
- مدل مقدار اقتصادی تولید با در نظر گرفتن خرابی احتمالی ماشین آلات با تولید اقلام معیوب همراهسیاست ارسال چندگانه جهت تعیین زمان بهینه تولید
- تحلیل پایداری سیستم غذایی با استفاده از رویکرد پویایی سیستم
- تاثیر تخصص حسابرس و هزینه بدهی بر مدیریت سود با نقش مالکیت نهادی
- نقش و اهمیت همکاری هنرستان های فنی و حرفه ای و دانشگاه های برتر کشور در پیشرفت و توسعهرشته کامپیوتر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.