تاثیر کیفیت وبسایت بر قصد خرید مشتریان فروشگاه های مجازی با توجه به نقش میانجی تعلیق ذهنی

بدیهی است که خرده فروشان اینترنی در عصر الکترونیک با چالش رقابت تنگاتنگ روبه رو هستند؛ اما، ویژگی های وب سایت ها می تواند نقش مهمی در جذب و نگهداری مشتریان و همچنین اطمینان بخشی از رضایت آنها در طی فرایند خرید اینترنتی ایفا نماید. لذا هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر کیفیت وب سایت بر قصد خرید مشتری با توجه به نقش میانجی تعلیق ذهنی می باشد. این پژوهش از جهت هدف کاربردی، روش گردآوری داده ها، توصیفی- تحلیلی و از نوع همبستگی و به طور خاص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. روش نمونه گیری، غیر احتمالی ( در دسترس) است. جامعه آماری پژوهش، نامحدود و شامل مشتریان فروشگاه های مجازی می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است که تعداد ۱۵۰ پرسشنامه از مشتریان این فروشگاه ها جمع آوری شد. داده های پژوهش با استفاده از نرم افزارهای SPSS و AMOS تحلیل شده اند. بر اساس نتیجه تحقیق، کیفیت وب سایت یکی از عوامل مهم و تاثیرگذار در فرایند خرید است که با اثرگذاری بر تعلیق ذهنی مشتریان، قصد خرید آنها را تقویت می نماید.

کلیدواژه ها:

کیفیت وب سایت ، تجارت الکترونیک ، فروشگاه مجازی ، قصد خرید ، تعلیق ذهنی