سناریوهای پیش روی صنعت بانکداری با نگاه به راهبردهای کلان مطالعه موردی بانک رفاه کارگران ایران
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: نهمین کنفرانس ملی توسعه پایدار در علوم تربیتی و روانشناسی،مطالعات اجتماعی و فرهنگی
- کد COI اختصاصی: EPSCONF09_103
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 542
نویسندگان
دانشجوی دکتری گروه آینده پژوهی، دانشکده صنایع، واحد ایوانکی، دانشگاه غیرانتفاعی، تهران، ایران
استادیار گروه آینده پژوهی، دانشکده صنایع، واحد ایوانکی، دانشگاه غیرانتفاعی، تهران، ایران
چکیده
باتوجه به نهادینه شدن اصول و فرهنگ حاکم برسناریوی بانکداری در صنعت روز دنیا، صنعت بانکداری در کشورمان نیز از این موضوع غافل نبوده و ساختار سازمانی بانکهای خصوصی و دولتی نیز از این نوع صنعت بانکداری الهام گرفته است. چنانچه در ساختار و نمودار سازمانی بانک رفاه کارگران توجه ویژه ای به این موضوع مبذول گشته و اجرای عملیات سناریوی بانکداری در حوزه های مختلف خط مشی گذاری شده و بخش بندی بازار بر اساس نیازهای مشتریان رونق چشمگیری یافته است. از آن جمله میتوان به برنامه ریزی و شروع پیاده سازی سناریوی بانکداری جهت دستیابی به ایده های کلان بانکداری و همچنین تکریم ارباب رجوع در حوزه های جامعه پزشکان؛ داروسازان؛ شرکتهای زیرمجموعه سازمان تامین اجتماعی، مستمری بگیران، مقرری بگیران و بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی و ... را نام برد. از اینرو ساختار سازمانی بانک رفاه کارگران در حال تدوین و تکامل اصول و فرامین بانکداری شخصی است. سناریوی چالشهای سازمانی بانکداری بدون سازماندهی مناسب و بهره گیری از کارکنان متخصص، حرفه ای و متعهد به سرمنزل مقصود نخواهد رسید. امروزه بانک رفاه کارگران با این نوع از صنعت بانکداری فاصله داشته؛ چنانچه اکثر شعب و مدیریت های شعب، اطلاعات اولیه شناخت مشتریان را ندارند، زیرا بیشتر اطلاعات آنها بر اساس شماره حساب است نه مشتری. همچنین سالهای متمادی فضای دولتی بر بانک حاکم بوده و موضوع تکریم ارباب رجوع کمتر مدنظر قرار گرفته است. در ساختار سازمانی بانک رفاه کارگران به منظور ارائه خدمات مناسب باید به موضوعاتی چون مناسب بودن ساختار سازمانی برای پیاده سازی و درک و تاثیر آن در خدمات بانکداری شخصی، نحوه ترکیب فعالیتهای واحدهای مختلف جهت پیادهسازی سناریوهای خدمات بانکداری جهت دستیابی به راهبردهای کلان به معنا و مفهوم واقعی آن توجه خاص مبذول داشت. از اینرو بررسی عوامل موثر در سناریوی پیاده سازی الگوی کسب و کار بانکداری جهت دستیابی به راهبردهای کلان در بانک رفاه کارگران چهار حوزه اصلی محصول، مالی، زیرساخت و مشتری و رابطه آنها با یکدیگر مبتنی بر آنتولوژی کسب و کار استروالدر۳، میتواند بر ارائه خدمات با کیفیت مطلوب تر به مشتریان حقیقی کوچک در این بانک تاثیرگذار باشد. ساختار پژوهش حاضر نیز متناسب با این موضوع تدوین شده است.کلیدواژه ها
بانکداری نوین، راهبردکلان، سناریوپردازی، کسب و کار، بانک رفاه کارگرانمقالات مرتبط جدید
- بررسی مدل جهتگیری ارتباطی خانواده، سرزندگی تحصیلی و خودتنظیمی شناختی دانش آموزان
- اثربخشی شناخت درمانی مبتنی بر ذهن آگاهی بر عالئم افسردگی در زنان متقاضی طلاق
- اثربخشی زوجدرمانی شناختی رفتاری بر عالئم افسردگی و کیفیت زندگی زنان آسیب دیده از خیانت زناشویی
- پیشبینی رضایت از زندگی بر اساس طرحواره های ناسازگار اولیه و مسئولیت پذیری در دانشجویان دانشگاه آزاد همدان
- افزایش دقت و تمرکز در کودکان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.