بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر وفاداری مشتریان به خرید از فروشگاه های اینترنتی به واسطه نقش تعهد مشتری
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 345
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TCCONF04_152
تاریخ نمایه سازی: 7 تیر 1400
چکیده مقاله:
توجه به رسانه های اجتماعی زمینه را برای گرایش مشتریان به فروشگاه های اینترنتی فراهم می سازد و درک مناسب مشتریان از رسانه های اجتماعی بر بهبود وفاداریشان موثر است. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر رفتار مشتریان صورت گرفته است. روش جمع آوری داده ها از نوع توصیفی است. جامعه آماری مشتراین فروشگاه های اینترنتی شهرستان شیراز می باشد. برای تعیین نمونه روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شد. تحلیل داده ها با استفاده از روش معادلات ساختاری و نرم افزار PLS انجام شده است. نتایج نشان داد تعهد مشتریان به تمایل آنان به چسبندگی، همکاری، تبلیغات و ... تاثیر معناداری دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
احمد قاسم پور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی