برسی پیشایندها و پسایندهای نفرت از برند در میان مصرف کنندگان خودرو

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 237

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EMAC05_368

تاریخ نمایه سازی: 1 تیر 1400

چکیده مقاله:

کسب و کارهای امروزی این نکته را به خوبی درک کرده اند که داشتن یک برند به تنهایی، جوابگوی نیاز به قدرت آن ها در میان رقبا نخواهد بود. امروزه محبوبیت یک برند شرط اساسی برای پیشی گرفتن در فضای رقابتی است. نقطه تاریک این مسئله، بروز احساس نفرت به یک برند است که می تواند تا آنجا که موجب نابودی آن شود نیز، اثرگذار باشد بنابراین هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر پیشایندها و پسایندها پدیده نفرت از برند در میان می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش در دسته تحقیقات تحلیل محتوایی توصیفی، قرار می گیرد. در این تحقیق با روش متن کاوی مبادرت به بررسی تحقیقات پیشین در رابطه با موضوع گردید. پس از انجام تحلیل مشخص شد عوامل زمینه ای نفرت از برند شامل تجربه منفی گذشته، ناسازگاری نمادین و ناسازگاری ایدئولوژیک می باشند که بر ایجاد یا افزایش نفرت از برند موثرند. همچنین مشخص شد نفرت از برند دارای اثر مثبت بر تبلیغات دهان به دهان آفلاین منفی، شکایت آنلاین و عدم قصد خرید مجدد است. همچنین اثرگذاری نفرت از برند بر عدم قصد خرید مجدد از طریق نقش میانجی دهان به دهان آفلاین منفی و شکایت انلاین نیز مورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

عوامل زمینه ای نفرت از برند ، نفرت ز برند ، تبلیغات دهان به دهان آفلاین منفی ، شکایت آنلاین ، عدم قصد خرید مجدد

نویسندگان

یاسمین السادات غروی

گروه مدیریت واحد نجف آباد دانشگاه ازاد اسلامی نجف آباد ایران

ناصر خانی

گروه مدیریت واحد نجف آباد دانشگاه ازاد اسلامی نجف آباد ایران