بررسی رابطه میان مولفه برندینگ رسانه مجازی اجتماعی و وفاداری مسافرین به برند به واسطه نقش میانجی اعتماد به برند

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه معنادار بین مولفه برندینگ رسانه مجازی اجتماعی با وفاداری مسافرین به برند به واسطه نقش میانجی اعتماد به برند در صنعت گردشگری خراسان رضوی انجام پذیرفته است. روش پژوهش بر حسب هدف کاربردی و به لحاظ روش در گروه تحقیقات پیمایشی- توصیفی از نوع همبستگی است؛ حجم نمونه موردنیاز به روش قانون ۱۰ برابری سرانگشتی ۳۱۰ نفر از آژانس های خاورسیر، آتی، دنیاسیر محاسبه شده است . به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات از پرسشنامه کریستو (۲۰۱۵) استفاده شده که با استفاده از نرم افزار smart pls۳ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های پژوهش نشاندهنده رابطه مثبت بین مولفه های شهرت شرکت، انگیزه های خیرخواهانه شرکت، یکپارچگی شرکت بر اعتماد به برند رسانه اجتماعی و وفاداری به برند بوده است و در مقابل بین شهرت برند، قابلیت پیشبینی برند، شایستگی برند و اعتماد به شرکت بر اعتماد به برند رسانه اجتماعی رابطه مثبت شناسایی نشده است. در نهایت نتیجهگیری میشود که برای دستیابی به وفاداری در بازارهای گردشگری رقابت آمیز امروزی، بازاریاب های رسانه های اجتماعی سفر مجبوراند بر ایجاد و حفظ اعتماد در قالب رابطه مشتری- برند تاکید کنند.

کلیدواژه ها:

برندینگ رسانه مجازی اجتماعی ، وفاداری به برند ، اعتماد به برند.