اثرات سیستم های کاری با کارایی بالا در OCB خدمات گرا کارکنان

سال انتشار: 1400
محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مدیریت امور مالی، تجارت، بانک، اقتصاد و حسابداری
کد COI اختصاصی: MFTCONF07_016
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 498

دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

زینب همتی

کارشناس بازرسی شهرداری اراک

علی نجاری

کارشناس قراردادها شهرداری اراک

میثم احمدی

مدیر امور قراردادها شهرداری اراک

چکیده

تحقیق حاضر از طریق توسعه محیط عدالت(عادلانه) و محیط اجتماعی ، تاثیرات "سیستم های کاری با کارایی بالا(HPWS)" بر "دلبستگی کاری" کارکنان و "رفتار شهروندی سازمانی خدمات گرا (OCB)" را بررسی می کند. در ادامه، از "مدل معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM)" بر اساس یک نمونه مناسب از ۴۴۸ کارمند هتل در دهسازمان هتل یونانی که در تماس مستقیم با مشتری هستند ، استفاده شد. به طور خلاصه ، این مطالعه ابتدا تاثیر بسزایHPWS در ایجاد محیط عدالت و خدمات را نشان می دهد ، که به نوبه خود بر دلبستگی کارکنان تاثیر مثبت می گذارد. درنتیجه ، کارکنان با ارائه رفتارهای فرا نقشی و با مشارکت در OCB خدمات محور واکنش نشان می دهند. به طور کلی ، یافته های این مطالعه سازوکار فرآیند HPWSرا که به عنوان "جعبه سیاه" شناخته می شود، شفاف می کنند ، که دانش ارزشمندی برای رویکردهای حرفه ای مدیریت منابع انسانی (HRM) می باشد.

کلیدواژه ها

؛HPWS، سیستم های کاری با کارایی بالا ، محیط عدالت ، محیط خدمات، OCB خدمات محور، دلبستگی کاری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.