عوامل موثر بر ارتباطات آنلاین ناشی از شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتریان خدمات گردشگری(مورد مطالعه: منطقه ۲۲ شهر تهران)

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 650

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JGSKH-22-64_020

تاریخ نمایه سازی: 23 خرداد 1400

چکیده مقاله:

امروزه اینترنت و شبکه ­های مجازی  به بخش اصلی زندگی روزمره بسیاری از مردم تبدیل شده است و سایت های شبکه های اجتماعی میلیون ها نفر را از سراسر جهان جذب می­کنند، بدین جهت تبلیغات شفاهی به دنیای دیجیتالی منتقل شده است. مطالعه حاضر با هدف شناسایی تاثیر عوامل موثر بر ارتباطات توصیه ای آنلاین در شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتریان خدمات گردشگری نوشته شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی تحلیلی است. جامعه آماری پژوهش را کاربران شبکه­های مجازی که تجربه سفر به محدوده را داشتند تشکیل  می­داد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر برآورد گردید. در این پژوهش به منظور تجزیه و تحلیل داده­ها از نرم افزار spss و آموس بهره گرفته شد. یافته­های حاصل از این پژوهش نشان داد که جذابیت پیام، وضوع، کمیت و وضوح پیام بر وفاداری مشتریان خدمات گردشگری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج این پژوهش نشان داد که از بین عامل­های مورد بررسی عامل کمیت پیام با ضریب تاثیر۶۷/۰ دارای بیشترین تاثیر می­باشد.

نویسندگان

رشا مکوندی

PhD Student in Business Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran , Tehran, Iran

حسین صفرزاده

Assistant Professor, Department of Business Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran

حسن اسماعیل پور

Assistant Professor, Department of Business Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran

منصوره علیقلی

Associate Professor, Department of Business Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Kim, CH.(۲۰۰۸) E-tourism: an innovative approach for the small and ...
  • Moliner-Velázquez, B., Fuentes-Blasco, M., & Gil-Saura, I. (۲۰۱۹). The role ...
  • Buhalis, D., López, E. P., & Martinez-Gonzalez, J. A. (۲۰۲۰). ...
  • Ebrahim, R. S. (۲۰۲۰). The role of trust in understanding ...
  • Wu, H. C., Ai, C. H., & Cheng, C. C. ...
  • Mahadin, B., Akroush, M. N., & Bata, H. (۲۰۲۰). The ...
  • Chen, J. S., & Gursoy, D. (۲۰۰۱). An investigation of ...
  • Kişi N. (۲۰۱۹). A Strategic Approach to Sustainable Tourism Development ...
  • Campón, A. M., Alves, H. M., & Hernández, J. M. ...
  • Ganesh, J., Arnold, M. J., & Reynolds, K. E. (۲۰۰۰). ...
  • Simester, D. I., J. R. Hauser, B. Wernerfelt, & R. ...
  • Kim,s.h., Kim,j.h. & Lee,w.j. (۲۰۱۸). Exploring the impact of product ...
  • Loh, Aizhen. (۲۰۱۱) A Study on Influence of Trust, Social ...
  • تقی زادگان، مریم (۱۳۹۳) نقش شبکه های اجتماعی آنلاین بر ...
  • حق زاد، آمنه، یوشانلویی، ایرج، رمضانی پور، مهراد، بزرگمهر،کیا. (۱۳۹۹). ...
  • حمیدی، الهه. (۱۳۹۳). بررسی نقش رسانه ها در توسعه گردشگری ...
  • دلاور، علی قادری، اسماعیل؛ مجدی، نیما .(۱۳۹۳). جایگاه رسانه های ...
  • رازجویان مهدی، متولی صدرالدین، جانباز قبادی غلام رضا(۱۳۹۹). ساماندهی کاربری ...
  • روحانی، سعید و زارع رواسان، احد. (۱۳۹۲). شناسایی و دسته ...
  • غفاری، غلامرضا و تقی زادگان، مریم. (۱۳۹۴). مشارکت و فعالیت ...
  • فیضی سلمان، حیدری رحیم، روستایی شهریور.(۱۳۹۹) بررسی تاثیر برندسازی مقاصد ...
  • مشکینی، ابوالفضل، علیپور، سمیه، حاجی زاده، مریم. (۱۳۹۷)؛ ارزیابی تاثیر ...
  • رویکرد فناوری اطلاعات (IT) در توسعه گردشگری الکترونیک [مقاله کنفرانسی]
  • ناصری، فاضله(۱۳۹۸) بررسی تاثیر قابلیت های گردشگری فرهنگی بر توسعه ...
  • نمایش کامل مراجع