بررسی نقش تعاملات فرا اجتماعی بر رفتار خرید آنی مصرف کننده در تجارت اجتماعی

امروزه فعالیت­ها و قابلیت­های مربوط به فضای مجازی، به­عنوان جزء لاینفک ارتقاء دهنده کیفیت زندگی شناخته می­شود. این موضوع باعث شده است تا شناسایی و تحلیل عملکرد افراد در تعاملات بازرگانی این فضا، به بخش مهمی از مطالعات بازاریابی تبدیل شود. در مطالعه حاضر که با هدف بررسی نقش سایت های خرید اینترنتی در زندگی روزمره افراد صورت پذیرفته است، تلاش شده تا تاثیر عوامل محرک و انگیزاننده بر واکنش های شناختی مصرف کنندگان و بروز رفتارهای عملی از سوی ایشان مورد بررسی قرار گیرد. رفتارهایی که در قالب تمایل به خرید بدون برنامه ریزی آنلاین یا اصرار بر خرید آنلاین به­صورت بدون برنامه ریزی بروز می­یابد. یکی از واکنش های شناختی جدیدی که در مطالعه حاضر بدان پرداخته شد، رفتارهای تعاملی فرااجتماعی می­باشد.این پژوهش کاربردی با رویکرد توصیفی – همبستگی به بررسی این رفتارها پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی­کالا (در استان البرز) می­باشد. داده­های آن نیز به کمک پرسشنامه گردآوری و در دو بخش توصیفی و استنباطی مورد تحلیل قرار گرفته­ است. نتایج تجزیه و تحلیل فرضیات پژوهش نشان می­دهد که ارتقاء جاذبه محصول از طریق شکل و رنگ از نظر کیفیت، لذت افراد در خرید آن محصول را افزایش می­دهد. شباهت بین کاربران نیز بر شکل گیری تعاملات فراجتماعی کاربران در محیط تجارت اجتماعی تاثیر مثبت دارد. بنابراین هر چه خریداران از لحاظ سن، ویژگی های اخلاقی، سطح تحصیلات و درآمد به یکدیگر نزدیک تر باشند، در نتیجه تعاملات فرااجتماعی بیشتر و مناسب تری در بین آن ها اتفاق می افتد. بر اساس این نتایج فروشندگان کالا و خدمات اینترنتی می­توانند با ارائه محصولات در گروه های سنی مشخص و طبقه بندی بازار بر اساس ویژگی­های آن عملکرد موفق تری در فروش و کسب سهم بازار داشته باشند.

کلیدواژه ها:

تعاملات فرااجتماعی ، رفتار خرید آنی ، تجارت اجتماعی ، لذت ادراک شده ، مشابهت کاربران