ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن BSC)) جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری

مقدمه: ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد هدف ازاین پژوهش ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژی­های مرکزآموزشی درمانی امام(ره) ساری باشد. روش: پژوهش­ازنوع تحقیقات پیمایشی­محسوب می گردد. که­در این تحقیق از شیوه نمونه­گیری تصادفی طبقه­ای با بکارگیری تکنیک انتساب متناسب با حجم استفاده شد. جمعیت آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شاغل در مرکز فوق در سال ۹۲ می­باشد. حجم­ جمعیت ۹۰۰ نفروحجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۲۷۰ نفر برآورد شده، درجمع آوری داده ها از دو روش اسنادی و میدانی استفاده شد. به منظور سنجش هریک از مولفه های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روش آماری تحلیل عاملی تاییدی می باشد. یافته­ها: بررسی فرضیه ها نشانگراین است که رابطه مستقیم بین اجرای BSC عوامل مربوطه به (یادگیری ، نوآوری و شایستگی) ، (وجه مالی) ، (فرآیند داخلی S) باعملکرد سازمانی وجود دارد. ولی بین اجرای عامل (رضایت مندی­مشتری) با عملکرد رابطه وجود ندارد. نتایج کلی نشان می دهد اجرای مدل BSCبا عملکرد سازمانی رابطه مستقیم دارد.

کلیدواژه ها:

Internal process ، Competency & Innovation ، Finance ، Organizational performance. ، مشتری ، فرآیند داخلی ، شایستگی و نوآوری ، مالی ، عملکرد سازمانی