نقش سازمان های غیردولتی (NGOs) در حمایت از حقوق مصرف کننده

یکی از شیوه های حمایت از حقوق مصرف کننده، تشکیل سازمان های غیر دولتی حمایت از حقوق مصرف کننده است. این سازمان ها که تبلور اراده مستقل از دولت و مشارکت خودجوش افراد به شمار می آیند، در غالب موارد در حکم گروه های فشاری هستند که هدف مشترک آنها تلاش برای بهبود وضعیت حقوق مصرف کننده می باشد. لزوم ارائه اطلاعات راجع به کیفیت محصولات به مصرف کنندگان، انتقاد از کیفیت کالاها، اقامه دعوا در محاکم قضایی به نمایندگی از مصرف کنندگان، حل و فصل اختلاف میان مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، افزایش سطح آگاهی مصرف کنندگان از طریق اجرای برنامه های آموزشی، مشارکت در تعیین کیفیت کالاها و تعیین ضوابط ناظر بر گواهی کیفیت، تلاش برای تصویب قوانین و مقررات مقتضی و برقراری ارتباط با سازمان های غیر دولتی سایر کشورها و سازمان های بین المللی فعال درحمایت از حقوق مصرف کننده را می توان از جمله مهم ترین وظایف این نهادها در حمایت از حقوق مصرف کننده دانست. در ایران به دلایل سیاسی، اقتصادی، حقوقی و فرهنگی، این قبیل سازمان ها یا اساسا تشکیل نمی شود و یا در صورت تشکیل، چندان کار او فعال نیستند. در این مقاله کوشیده ایم تا پس از بیان ماهیت، نقش و جایگاه این سازمان ها در حمایت از حقوق مصرف کننده، مشکلات آنها را در تحقق اهداف حمایتی شان مطرح سازیم و دلایل ناشناخته بودن این نهادها در ایران و راهکارهای مقتضی برای حل این معضلات را بر شماریم.

کلیدواژه ها:

حقوق مصرف کننده ، سازمان های غیردولتی(NGOs) ، تولیدکنندگان ، کیفیت محصولات ، عیب تولید ، ایران