اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت گردشگران داخلی از هتل های سه ستاره یزد(با استفاده از روش تحلیل اهمیت_عملکرد)

سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,922

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

SHARIFURBAN01_031

تاریخ نمایه سازی: 24 مرداد 1390

چکیده مقاله:

ارزیابی کیفیت هتل از سوی گردشگران در نتیجه ی توجه آنها به تعدادی از عوامل صورت می گیرد که در صورت شناسایی و اولویت بندی می تواند در ایجاد تجربه ی مطلوب و کسب رضایت گردشگر،تدوین استرتتژی های بازار یابی هتل هاو نهایتا تقویت وفاداری گردشگران یه یک مقصد نقشی حیاتی داشته باشد.در این مقاله با بررسی انتظارات و ادراکات 140 گردشگر از هتل های سه ستاره یزد در تابستان 1389،عوامل موثر بر رضایت گردشگران با استفاده روش تحلیل اهمیت_عملکرد،اولویت بندی و مورد تحلیل قرار گرفتند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

مهدی کروبی

هیات علمی گروه مدیریت جهانگردی،دانشگاه علامه طباطبائی،تهران

علی اکبر پور

کارشناس ارشد مدیریت جهانگردی،دانشگاه علامه طباطبائی،تهران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آذر، عادل؛ مومنی، محمد (1381). آمار و کاربرد آن در ...
  • دانایی فرد، حسن؛ الوانی، سید مهدی؛ آذر، عادل (1383. روش‌شناسی ...
  • سرمد، زهره؛ بازرگانی، عباس؛ حجازی، الهه (1385). روش تحقیق در ...
  • کلانتری، خلیل (1387. پردازش و تحلیل داده ها در تحقیقات ...
  • لاولاک، کریستوفر؛ رایت، لارن (1382. اصول بازاریابی و خدمات، ترجمه ...
  • نمایش کامل مراجع