روشی جهت یکپارچه سازی مشاغل و هوشمندسازی مدیریت ارتباط با مشتری

در دنیای امروز حرف اول را ارتباطات و چگونگی برقراری آن می زند، که نتیجه ی آن ظهور پیام رسان ها و شـبکه هـای اجتماعی فراوان با ساختارهای متفاوت می باشد که هدف همه ی آنها ایجاد ارتباط سریع تـر افـراد بـا یکـدیگر بـا اسـتفاده از امکانات لازمی که در اختیار آنها قرار داده می شود. همچنین علاوه بر این ارتباطات جهان به سرعت به سمت هوشمندسـازی پیش می رود، که ظهور مباحثی چون اینترنت اشیا، یادگیری عمیق، رایانش ابری، مجازی سازی و.. دلالت بر این امر می کند. اما با همه ی این پیشرفت ها هنوز هم جا برای هوشمند سازی با ترکیبی از این تکنولوژی ها و تغییری در چگونگی نگرش بـه آنها وجود دارد. در این مقاله سعی به معرفی روشی برای برقراری نوعی ارتباط جدید بین افـراد و هوشمندسـازی ایـن رابطـه خواهیم پرداخت، به طوریکه هر شخص، هر توانایی و یا هر شغلی که دارد آن را ثبت و معرفـی مـی کنـد و از ایـن پـس ایـن مشاغل هستند که با یکدیگر در قالب یک سیستم یکپارچه صحبت می کنند و رابطـه بـر قـرار مـی کننـد و عرضـه کننـدگان، مشتریان خود را به راحتی مدیریت می کنند. این سیستم پیامدهای بسیار مناسبی از جملـه سـهولت در پیـدا کـردن نیازهـا، ارتباط سریع تر و راحت تر باشغل مورد نظر بدون کمترین حضور فیزیکی، امنیت بالاتر اطلاعات، افزایش چشمگیر حفظ حریم شخصی، کاهش هزینه ها، کاهش رفت و آمدها و آلودگی های زیست محیطی و... را در پی دارد که در ادامه آنهـا را بـه طـور کامل بررسی می نماییم.

کلیدواژه ها:

یکپارچه سازی مشاغل۱ ، مدیریت هوشمند اطلاعات۲ ، مدیریت ارتباط با مشتری۳ ، رایانش ابری