نقش رسانه‎های جمعی در ایجاد اعتماد مردم به پلیس

اعتماد مردم به پلیس یکی از ضـرورت‎های موفقیت این نهاد برای تامین امنیت اجتماعی و عمومی اســت. عوامل متعددی بر اعتماد به پلیس تاثیر دارند که از جمله مهم‎ترین آن‎ها می‎توان به اقدامات رســانه‎های ارتباط جمعی اشاره کرد. هدف اصلی تحقیق حاضر، بررسی نقش رسانه‎های جمعی در ایجاد اعتماد مردم به پلیس است. این پژوهش با روش پیمایش و ابزار پرسش‎نامه انجام گرفته است. همچنین، جامعه آماری در این پژوهش، افراد بالای ۲۰ سال ساکن در مشگین­شهر بوده‎‎اند که تعداد آن‎ها برابر با۶۰۰۰۰ اعلام شده است. بر اساس فرمول نمونه‎گیری کوکران، حجم نمونه تعداد ۳۸۵ و به شیوه­ خوشه‎ای چندمرحله‎ای انتخاب شده است. یافته‎های این تحقیق نشان داد که میان نقش رسانه‎ها (نمایش واقعیت به مخاطب در مورد کارکرد پلیس با فنون اقناع مخاطب نسبت به عملکرد پلیس، سرعت اطلاع‎رسانی، میزان اطلاع‎رسانی بی‎طرفانه، به‎موقع‎بودن اطلاع‎رسانی، میزان نقد عملکرد پلیس، میزان رعایت اخلاق حرفه‎ای، بزرگ‎نمایی خدمات پلیس در تامین امنیت اجتماعی، کیفیت داستان‎پردازی، محتوای پیام‎های رسانه‎ای و شخصیت‎های مورد استفاده در رسانه) و ایجاد اعتماد مردم به پلیس رابطه وجود دارد، اما بین میزان نقد پلیس و اطلاع‎رسانی در این زمینه از طریق رسانه و ایجاد اعتماد به پلیس رابطه معنی‏داری مشاهده نشد. در نتیجه، یکی از عناصر موثر در رابطه با رسانه­ها و پلیس، اعتماد است؛ چراکه اعتماد از مولفه­های حیاتی تلقی می­شود. رسانه­ها فضایی اجتماعی می­سازند و اعتماد را در آن خلق می­کنند و سازمان‎ها می­توانند در آن فضا فعالیت کنند. همچنین، رسانه‎ها می‎توانند با عملکرد خود در ایجاد اعتماد مردم به پلیس نقش اساسی ایفا کنند.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، پلیس ، رسانه‎های جمعی ، قابلیت‎های رسانه‎ای