سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

آسیب شناسی علل مراجعات حضوری مشترکین به رغم استقرار سیستم های ارائه خدمات غیر حضوری

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 444

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NWWCE03_113

تاریخ نمایه سازی: 1 اردیبهشت 1400

چکیده مقاله آسیب شناسی علل مراجعات حضوری مشترکین به رغم استقرار سیستم های ارائه خدمات غیر حضوری

در این مقاله به بررسی و آسیب شناسی علل مراجعات حضوری مشترکین بر رغم استقرار سیستم های ارائه خدمات غیر حضوری و همچنین بررسی این خدمات بر بستر اینترنت و راهکار هایی برای ترغیب مشترکین به استفاده از این خدمات خواهیم پرداخت . همچنین از آمار هایی که توسط سازمان ملل در مورد خدمات دولت الکترونیک ارائه می شود، استفاده می کنیم و به بررسی جایگاه ایران در این آمار خواهیم پرداخت و سپس به بررسی 34 علت مراجه در جامعه آماری که در امور مشترکین منطقه 4 ناحیه دو شرکت آب و فاضلاب مشهد تهیه شده است خواهیم پرداخت . نتایج این بررسی میدانی در قالب آمار و نمودارهای مربوطه در انتهای مقاله ارائه می شود که نشانگر بسیاری از مراجعات حضوری است که با توجه به زیرساخت های موجود و مدیریت عملکرد می توان آن ها را کاهش داد که به تبع آن شاهد مراجعات کمتر و استفاده مشترکین از خدمات غیر حضوری خواهیم بود

کلیدواژه های آسیب شناسی علل مراجعات حضوری مشترکین به رغم استقرار سیستم های ارائه خدمات غیر حضوری:

مشترکین ، مراجعات ، مراجعه حضوری ، اینترنت - دولت الکترونیک

نویسندگان مقاله آسیب شناسی علل مراجعات حضوری مشترکین به رغم استقرار سیستم های ارائه خدمات غیر حضوری

سعید اژدریفر

مدیر امور مشترکین منطقه - ۴ ناحیه ۲

مهدی مهدی یار

مدیر امور مشترکین منطقه - ۴ ناحیه ۲

مقاله فارسی "آسیب شناسی علل مراجعات حضوری مشترکین به رغم استقرار سیستم های ارائه خدمات غیر حضوری" توسط سعید اژدریفر، مدیر امور مشترکین منطقه - ۴ ناحیه ۲؛ مهدی مهدی یار، مدیر امور مشترکین منطقه - ۴ ناحیه ۲ نوشته شده و در سال 1399 پس از تایید کمیته علمی سومین کنگره علوم و مهندسی آب و فاضلاب ایران پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله مشترکین، مراجعات، مراجعه حضوری، اینترنت - دولت الکترونیک هستند. این مقاله در تاریخ 1 اردیبهشت 1400 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 444 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که در این مقاله به بررسی و آسیب شناسی علل مراجعات حضوری مشترکین بر رغم استقرار سیستم های ارائه خدمات غیر حضوری و همچنین بررسی این خدمات بر بستر اینترنت و راهکار هایی برای ترغیب مشترکین به استفاده از این خدمات خواهیم پرداخت . همچنین از آمار هایی که توسط سازمان ملل در مورد خدمات دولت الکترونیک ارائه می شود، استفاده ... . برای دانلود فایل کامل مقاله آسیب شناسی علل مراجعات حضوری مشترکین به رغم استقرار سیستم های ارائه خدمات غیر حضوری با 13 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.