بررسی تاثیر تجارب درک شده مشتریان بر نیت های رفتاری آنان با تبیین نقش میانجی ارزش های درک شده در صنعت رستوران داری
محل انتشار: دومین کنفرانس ملی علوم انسانی و توسعه
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 275
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
HUDE02_063
تاریخ نمایه سازی: 1 اردیبهشت 1400
چکیده مقاله:
این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها، توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل تمامی مشتریان رستوران های زنجیره ای اکبرجوجه در شهر ساری می باشند که پس از نمونه گیری به روش غیراحتمالی در دسترس تعداد 384 پرسشنامه گردآوری شد. داده ها با استفاده از نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL مورد آزمون قرار گرفتند. یافته های تحقیق نشان داد تجارب درک شده مشتریان از طریق ارزش درک شده بر نیت های رفتاری مشتریان تاثیر مثبتی دارد و رضایتمندی نیز بر تبلیغات دهان به دهان و قصد خرید مجدد مشتریان تاثیر مثبتی دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علیرضا زمانیان
هیات علمی دانشگاه پیام نور
پیام جانباز سوادکوهی
دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، دانشگاه پیام نور قائمشهر