مطالعه و بررسى تاثیر سبک هاى دلبستگى به برند بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکى با میانجى گرى نظارت اجتماعى و خود نظارتى؛ (مورد مطالعه: مشتریان شرکت هواپیمایی آتا و ماهان)

شبکه هاي اجتماعي به يک نيروي قدرتمند در شکل دهي به جنبه هاي تجارت تبديل شده اند. زيرا بازاريابيدهان به دهان را تقويت کرده اند و به سرعت در تصميمات خريد مشتريان اهميت پيدا مي کنند. براي انجامفعاليت هاي بازاريابي در زمينه شبکه هاي اجتماعي، بازاريابان بايستي شيوه به کار بردن اين خط مشي ها رابياموزند. هدف از انجام اين پژوهش مطالعه و بررسى تاثير سبک هاى دلبستگى به برند بر تبليغات دهان به دهانالکترونيکى با ميانجى گرى نظارت اجتماعى و خود نظارتى مي باشد. جامعه آماري تحقيق حاضر مشتريانشرکت هواپيمايي آتا و ماهان (نامحدود) مي باشد که 384 نفر از آنان با فرمول کوکران، به روش تصادفي سادهانتخاب شدند. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه استاندارد پارکا و همکاران، 2018 بوده و روايي و پايايي سازهبه ترتيب از طريق اساتيد و آزمون آلفاي کرونباخ مورد بررسي قرار گرفت، تجزيه و تحليل داده هاي پژوهش ازطريق مدلسازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار Spss و Pls انجام شد. يافته هاي اين تحقيق نشانداد که تمامي فرضيات محقق تاييد شدند. به طوري که مشخص شد سبک هاي دلبستگي به برند از طريقنظارت اجتماعي بر تبليغات دهان به دهان الکترونيکي، سبک هاي دلبستگي به برند از طريق خودنظارتي برتبليغات دهان به دهان الکترونيکي، اجتناب بر تبليغات دهان به دهان الکترونيکي، تعامل بر تبليغات دهان بهدهان الکترونيکي و اضطراب بر تبليغات دهان به دهان الکترونيکي تاثير مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

دلبستگى به برند ، تبليغات دهان به دهان الکترونيکى ، نظارت اجتماعى ، خود نظارتى